İnternet Kesintileri, Haksız Faturalar Ve Geri Ödeme Talebi

Digiturk internet ve TV aboneliğim kapsamında uzun süredir internet bağlantısı ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Bağlantı sık sık kesiliyor, yaklaşık son bir aydır ise neredeyse hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde internetim bir gün varsa on gün yok diyebileceğim kadar istikrarsız ve kullanılamaz durumda.

Yaşadığım bu teknik soruna rağmen faturalarım düzenli ve tam tutar üzerinden gelmeye devam ediyor. İnternet hizmeti alamadığım için kendi telefon hattımdan sürekli ek internet paketi almak zorunda kalıyorum ve bu durum benim için ciddi bir ek maliyet yaratıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda arızam için ekip yönlendirileceği söyleniyor ancak buna rağmen sorun kalıcı olarak çözülemiyor. Görüşmeler sırasında arıza kaydı ve benzeri kayıtlar da oluşturuldu.

Digiturk’ten, yaşadığım bu teknik sorunun bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, sorun çözülemeyecekse aboneliğimin cezai şart uygulanmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sistemlerinde de görülebilecek olan, internet hizmetinin ayıplı olduğu tüm ay ve günlere ilişkin ödediğim faturaların iadesini ve bu dönemde kendi hattımdan almak zorunda kaldığım internet paketlerinin bedellerinin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.