Denizbank müşteri

Denizbank mobil bankacılık üzerinden açılan KMH (Kredili Mevduat Hesabı) ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bankanız tarafından beni arayarak ticari hesap açmam ve 200.000 TL KMH limiti tanımlanacağı bilgisi verildi. Kabul ettim ve 31 Ekim 2025 tarihinde bu hesaptan 200.000 TL çektim. 10 Kasım...

Denizbank’ta kullanmadığım kredili mevduat hesabım üzerinden tarafıma 600 TL’yi aşan bir borç bildirildi. Bu borç, hiçbir şekilde bana önceden bildirilmeden doğrudan Sümervarlık fonuna devredildi ve yalnızca Sümervarlık’tan gelen SMS ile haberdar oldum. Hesabımın açılması bilgim dahilinde olsa da, b...

Denizbank mobil bankacılık uygulaması üzerinden kapattığım kurtaran hesabımı tekrar açmak istedim. Başvuru yapmak istediğimde “mevcut bilgilerle size yardımcı olamıyoruz” uyarısı alıyorum. Hesabımı kapatırken hiçbir sorun yaşamamıştım ve tüm bilgilerim günceldir. Ayrıca, başvurduğum limit de düşük b...

Denizbank Platinum Bej Troy kredi kartı başvurularımda son 2 ay içinde 3 kez aynı sorunla karşılaştım. Her defasında müşteri hizmetleri tarafından aranarak, kredi kartı başvurum halinde limitin önemsiz olduğu ve bana 25.000 TL tutarında, 3 ay taksitli ve tamamen faizsiz nakit avans verileceği açıkça...

Denizbank Black kredi kartımdan 01-25 Kasım 2025 tarihinde 1521 TL kart ücreti kesildi. Ücretin iadesi için müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak iade yapılmayacağını söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa önceki senelerde kart ücreti iadesi alabilmiştim. Kartım halen kullanımda ve h...

2023 yılında Denizbank’a ait ek hesap borcumu tamamen ödememe rağmen, yaklaşık iki yıldır hâlâ yasal takipte görünüyorum. Bu süreçte hem banka müşteri hizmetleriyle hem de avukatla defalarca görüştüm ve bana en kısa sürede çözüleceği söylendi. Ancak bugüne kadar hiçbir gelişme olmadı ve mağduriyetim...

Denizbank dijital hesabımı kapatmak için 3 gündür mobil uygulama üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum. Ancak her seferinde “hesap üzerinde borç bakiye var” şeklinde bir uyarı alıyorum. Hesabımda herhangi bir borç görünmemesine rağmen bu uyarı nedeniyle hesabımı kapatamıyorum. Bu süreçte müşteri hizm...

09.11.2025 tarihinde Denizbank’a ait, sonu 9475 ile biten kredi kartımdan “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1521 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Bu ücretin iadesi için müşteri hizmetlerini (https://www.sikayetvar.com/denizbank/musteri-hizmetleri) arayarak talepte bulundum; ancak iade talebim ...

Yasal haklarım gereği, haksız kart aidatı kesintisinin iadesini talep ediyorum. 07.11.2025 tarihinde Denizbank’a ait 3876 ile biten kredi kartımdan, yıllık üyelik ücreti adı altında 821,5 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Bu ücretin iadesi için müşteri hizmetlerini arayarak iki defa talepte bulu...

31 Ekim tarihinde Denizbank Yalıkavak Şubesi’ne giderek kredi kartı borcumun tamamını kapattım. Buna rağmen hesabımdaki blokem hâlâ kaldırılmadı ve kredi kartımı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca, bu süreçte 306 TL ek ücret...

Denizbank Gold kredi kartım banka tarafından güvenlik gerekçesiyle iptal edilip, yerine yeni kart gönderileceği söylendi. Ancak yeni kartım yanlışlıkla şubeye gönderildi ve 4 defa müşteri hizmetlerini arayarak adres bilgilerimi güncellememe, kartın evime gönderilmesini talep etmeme rağmen 20 gündür ...

Denizbank Bonus kredi kartımın Kasım 2025 dönemi ekstresinde toplam borç tutarı 9.089,24 TL olarak görünmektedir. Ancak, ekstredeki tüm harcamaları ve iadeleri tek tek kontrol ettiğimde toplam harcama tutarım 8.117 TL olarak hesaplanıyor. Kartımın son dört hanesi 6397’dir. Yıllık kart ücreti ekstre...

Denizbank Gold kredi kartımın (son 4 hanesi: 0640) ekstresindeki borcun tamamını bu ay başında ödememe rağmen, kartım yaklaşık 3 aydır blokeli durumda ve halen kullanıma açılmadı. Kartımı kullanmaya çalıştığımda “Hesabınızda bloke bulunmaktadır” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu süreçte müşteri hizme...

10/11/2025 tarihinde saat 16:30-17:00 arasında Denizbank Kocaeli Körfez şubesinde yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Şubede işlem yaptığım sırada personelin ilgi, alaka ve güler yüzlü hizmetinden memnun kalmadım. Beklentim, müşteri olarak daha iyi bir hizmet ve pozitif...

Samsung Galaxy s24 Plus model telefonumda MobilDeniz uygulamasını kullanırken, bugün yaklaşık 2 saat önce “mobil cihazınızda zararlı yazılım tespit edildiği” gerekçesiyle internet ve mobil bankacılık erişimim durduruldu. Bankadan tarafıma SMS yoluyla bilgilendirme yapıldı. Cihazımda virüs taraması...

10.11.2025 tarihinde maaşım Denizbank hesabıma yatırıldıktan sonra, çeşitli yerlere havale ve EFT yapmak istedim. Ancak işlemlerimi gerçekleştirmek istediğimde “Bu işlem için yetkiniz bulunmamaktadır. Bilgi için lütfen 0850 222 0 800’ü arayınız.” şeklinde bir uyarı aldım. Bunun üzerine müşteri temsi...

Denizbank Gold kartımı kullanarak yaklaşık 1 aydır nakit avans çekmek istediğimde “Müşteri yetersiz ödeme sayısı aşıldı” uyarısı alıyorum. Kartımda yeterli limit bulunmasına rağmen bu sorun devam ediyor ve hiçbir şekilde nakit avans işlemi gerçekleştiremiyorum. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime...

07.11.2025 tarihinden bu yana Denizbank MobilDeniz uygulamasındaki “Müşteri Ol” adımından müşteri olmaya çalışıyorum. Android 15 işletim sistemli telefonumla, İstanbul Bağcılar’da defalarca denememe rağmen, her seferinde “İşleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz, daha sonra lütfen tekrar deneyiniz” şek...

Denizbank Black kredi kartım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Metlife “Borcum Güvende” isimli bir sigorta başlatılmış ve bu sigorta kapsamında 10 aydan uzun süredir her ay düzenli olarak kartımdan toplamda 3000 TL’den fazla tutarda ücret tahsil edilmiştir. Bugün bu çekimi fark ettim. Müşteri hizme...

12/09/2025 tarihinde Denizbank Bonus kredi kartımdan 821,50 TL yıllık kart ücreti kesilmiştir. Aylarca kullanmadığım ve borcunu yapılandırdığım bu karttan aidat kesilmesi beni şaşırttı. Ayrıca, bu kesintiden yeni haberim oldu ve bu nedenle borcum gecikmeye düştü. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmet...

Yaklaşık on gündür Netkart kredi kartımda, limitimin çok üzerinde ödeme yapıp borç bırakmadığım halde “kalan ekstre borcu” adı altında eksi bakiye görünmektedir. Kartımın limiti üzerinde ödeme yapmama rağmen bu şekilde bir borç görünmesini anlamlandıramıyorum. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle iletişime...