to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Maaş Promosyonu İçin Zorunlu Kredi Kartı Ve Otomatik Ödeme Tehdidi
Yaklaşık dört yıldır emekli maaşımı Denizbank’tan alıyorum. Bana neredeyse zorla verdikleri kredi kartını kullanmam ve faturalarımın ödemesini otomatik olarak bu bankadan yapmam yönünde baskı yapmaktadırlar. Kredi kartı kullanmadığım ve faturalarımı otomatik ödeme talimatı vermediğim takdirde, emekli maaş promosyonu kapsamında tarafıma ödenen ek promosyonu geri alacaklarını SMS ile bildirdiler.
Banka tarafından gönderilen SMS’te, “Değerli emeklimiz, Emekli Maaş Promosyonu kapsamında tanımlı kredi kartınız aktif değildir. Denizbank kredi kartınızı kullanmamanız durumunda yatırılan ek promosyon hesaplarınızdan geri alınacaktır.” ifadeleri aynen yer almaktadır. Ben bu promosyonu alırken kredi kartı kullanma ya da fatura yatırma zorunluluğundan hiç bahsedilmedi, böyle bir şart olduğunu bu SMS ile yeni öğreniyorum.
Bu durumun hem müşteri haklarına hem de hukuka uygun olmadığını düşünüyorum ve Denizbank müşterisi olmaktan dolayı ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum. Emekli maaş promosyonumun, sonradan dayatılan bu tür koşullara bağlanmadan, hak etmiş olduğum şekilde hesabımda bırakılmasını ve bu tehditkar ve zorlayıcı uygulamalara son verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
