Kampanya Şartları Sağlandı Ama 50.000 TL Harcama Taksitlendirilmedi Ve Bilgi Çelişkili

Denizbank’ın “otomotiv harcamalarına 5.000 TL – 50.000 TL arası peşin harcamaya 3 taksit” kampanyasına, harcamayı yapmadan önce 02.06.2026 tarihinde katıldım. Borusan Oto Ankara üye iş yeri posundan işlem yapılmadan önce sektör uygunluğunu özellikle kontrol ettirdim, uygun olduğu söylendi ve sonu 9976 ile biten kartımla 20.06.2026 tarihinde 50.000 TL peşin harcamamı bu şekilde gerçekleştirdim. Tüm bu şartları sağlamama rağmen ekstreme herhangi bir taksitlendirme yansıtılmadı.

22.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, “muhasebeleştirme sırasında hata olmuş olabileceği, düzeltilebileceği” yönünde bilgi verildi. Ancak 24.06.2026 tarihine kadar ekstreme herhangi bir düzeltme ya da taksit yansımadığını gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez, “iş yerinin anlaşmalı olmadığı, bu nedenle taksitlendirme yapılmadığı” cevabını aldım. Oysa işlem, sektör uygunluğu alınarak ve Bonus posundan, Denizbank ile anlaşmalı olduğunu bildiğim Borusan Oto Servisten gerçekleştirildi. (İlettiğim ekli pos ödeme slip görselinden anlaşılacağı üzeri)

Kampanya şartlarını yerine getirdiğim halde harcamamın taksitlendirilmemesi ve her aramamda farklı bilgi verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu aksaklıkların yaşanmasından dolayı Denizbank kredi kartımı kapatmayı ve tüm hesaplarımı dondurmayı düşünüyorum. 20.06.2026 tarihli 50.000 TL tutarındaki otomotiv harcamamın kampanya kapsamında 3 taksite bölünmesini ve yapılan bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.