to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Mobil İnternet Bankada Görünmüyor, Acil Çözüm Talebi
Denizbank Bonus kredi kartımı fiziksel kartım olmadan internet ve mobil bankacılık üzerinden kullanıyordum. 20.06.2026 tarihinde kredi kartı borcumu ödedim, ancak ertesi gün mobil ve internet bankacılığına girdiğimde kredi kartımın tamamen kaybolduğunu, hiçbir yerde görünmediğini fark ettim. Karta ait hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak aldığım cevaplar tatmin edici ve net değildi, somut bir çözüm sunulmadı. Kartımın neden görünmediğine dair açık bir gerekçe de paylaşılmadı.
Denizbank’tan, Bonus kredi kartımın tekrar aktif edilmesini ve mobil/internet bankacılığımda yeniden görünür hale getirilmesini, kartımla ilgili bu sorunun en kısa sürede açıklayıcı bir bilgilendirme ile birlikte çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
