to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Ekstre Ödeme Hatası Ve Kredi Notu Düşüşü
Denizbank kredi kartımla yaptığım bir alışveriş için yaklaşık 325 TL tutarında harcama yaptım. Haziran ayı ekstrede bu tutar yansıdı; ancak ekstreyi ödemeye çalıştığımda sistem sürekli “Bu işlemi yapmaya yetkiniz yoktur” şeklinde hata verdi ve defalarca denememe rağmen ödeme yapamadım.
Şu an yurt dışında olduğum için müşteri hizmetlerini arayamadım ve durumu e‑posta ile bildirdim; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ekstre zamanında ödenemediği için kredi notumun düştüğünü görüyorum ve tamamen bankanın sistemsel hatası nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Şu an ekstre tutarı hâlâ hesabımdan çekilmedi ve ben uygulama üzerinden ödemeyi yapamıyorum. Denizbank’tan, ilgili ekstre tutarını hesabımdan otomatik olarak çekerek kart borcumu kapatmalarını ve bu süreçte kendi sistem hataları nedeniyle oluşan kredi notu düşüşümün düzeltilmesi için gerekli adımları atmalarını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
