to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yıllık Kart Aidatı İadesi Talebi
Denizbank’a ait 8473 ile biten bireysel kredi kartımdan 24.06.2026 tarihinde 1.990,50 TL yıllık üyelik ücreti kesilmiştir. Bu karta başvuru yaparken müşteri temsilcisi, yıllık kart ücreti yansıtılsa bile itiraz edildiğinde silineceğini özellikle belirtmişti. Buna rağmen dün müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım itiraz olumsuz sonuçlandı ve aidat iadesi gerçekleşmedi.
Aidat ücretinin, aşağıda belirttiğim yasal düzenlemeler kapsamında ve herhangi bir ek şart ileri sürülmeksizin iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince de, bankanızın almakta olduğu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmadığı ve sözleşme şartının önceden, standart şekilde hazırlanıp müzakere imkanı tanınmadığı için haksız şart niteliğindedir.
Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart ücreti adı altında alınan bu tür kesintilerin, bk. 125. madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı kararına göre geriye dönük kart aidatlarının da iadesi gerektiği yönünde kesinleşmiş hükümler bulunmaktadır. Bu kapsamda, kredi kartımdan tahsil edilen 1.990,50 TL aidat ücretinin tamamının koşulsuz olarak tarafıma iadesini, üyelik ücretinin güncel döneme ilişkin olarak da iptal edilmesini talep ediyorum.
Kart başvurusu sırasında, müşteri temsilcisinin aidatın itiraz halinde silineceğine dair beyanının yer aldığı görüşme kaydının sistemlerinizde mevcut olduğunu düşünüyorum ve bu kayıtların incelenerek tarafıma verilen sözün yerine getirilmesini bekliyorum. Aksi halde, kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve kredi kartımın iptalini sağlayacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
