Denizbank müşteri temsilcisi

Denizbank’ta kullandığım Kurtaran Hesap için mobil uygulama üzerinden ödeme yapma seçeneği bulunmuyor. Uygulamada Kurtaran Hesap’a ödeme yapabileceğim herhangi bir sekme hiç görünmüyor. Ayrıca internet bankacılığına giriş izni de verilmediği için bu kanal üzerinden de işlem yapamıyorum. Bu sorunu i...

Denizbank kredi kartımdan 24.03.2026 tarihinde 1.303 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesintisi yapıldı. Yaklaşık 3 yıldır bu kartı kullanıyorum ve böyle bir ücret talep edilmesini istemediğimi, kesilen tutarın iadesini talep ettiğimi defalarca müşteri temsilcisine ilettim. Şu ana kadar 5 kez müşt...

Denizbank’tan satış temsilcisi üzerinden bir kredi kartı çıkardım ve kartı aktif olarak kullanıyorum. Kartı alırken özellikle kart kullanım ücreti olmayacağını, herhangi bir aidat yansımayacağını söylediler. Buna rağmen 22 Mart 2026 tarihinde kartıma 1.300 TL kart kullanım ücreti yansıtıldı. Bu ücr...

Denizbank kredi kartıma yaklaşık 1–1,5 sene önce müşteri hizmetlerinden arandığımda kredi kartı sigortası yaptırdım. İki adet kredi kartım var; bunlardan birini sadece ara ara, faturalarımı ödemek için kullanıyorum, diğerini ise düzenli ve güncel olarak kullanıyorum. Telefonda özellikle bunu belirtt...

Denizbank kredi kartımı iptal ettirmek için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, kartım bir türlü kapatılmadı. Kredi kartımı hiç kullanmadım ve artık kesin olarak kapatılmasını istiyorum. Daha önce iki kez arayıp kartımın iptalini talep ettim, her seferinde ısrarla kapatmaktan kaçındılar....

Denizbank Bonus Business kredi kartımı müşteri temsilcisinin ısrarı üzerine, herhangi bir ek ücret veya yıllık kart aidatı olmayacağı özellikle belirtilerek yeni olarak aldım. Buna rağmen 30 Mart 2026 tarihinde ekstreme 1.373,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu durumu fark ...

Denizbank hesabıma, Metlife “Borcum Güvende” hizmeti benim hiçbir talebim ve onayım olmadan tanımlanmış ve 2026 Ocak ayından itibaren düzenli olarak bu hizmete ilişkin tahsilat yapıldığını fark ettim. Ben böyle bir sigorta ya da hizmet başvurusu yapmadığım halde, bilgim dışında bu ürüne kayıt edilmi...

Şirketimizin maaş hesabını Denizbank’a taşıdım ve 27.03.2026 tarihinde iş yerimize gelip hesap açılışlarını yaptılar. Bu işlem sırasında kredi kartı, kredi kartı sigortası ve hayat sigortası için açık onayım alındı; ancak “zorunlu, yoksa hesabı açamayız, sonra iptal edersiniz” denilerek bu ürünlere ...

Denizbank Gold kredi kartıma her yıl düzenli olarak kart aidatı yansıtılmasından son derece şikayetçiyim. Banka daha önce defalarca kez kredi kartı aidatı almayacağını taahhüt etmesine rağmen, her sene bu sözünü çiğneyip yeniden aidat kesiyor. Son olarak 25 Mart tarihinde kartımdan 1.250 TL tutarın...

Denizbank’tan aldığım kredi kartım elime ulaştığı halde Denizbank’ın gereksiz ve aşırı karmaşık güvenlik prosedürleri yüzünden kartı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sim blokem olduğu için mobil uygulamaya giremiyorum, sim blokemi kaldırmak için de yine uygulamaya girip görüntülü arama yapmam bekleniy...

Denizbank’a ait bireysel kredi kartımı yaklaşık 3–4 yıldır kullanmaktayım. 2025 Haziran ayından bu yana kartıma, tüm borcumu ödemiş olmama ve kart limitim uygun olmasına rağmen bloke konuldu ve yaklaşık 9 aydır bu bloke kaldırılmadığı için kartımı hiçbir şekilde kullanamıyor, herhangi bir işlem yapa...

Denizbank’a ait yaklaşık 7 yıldır aktif olarak kullandığım Deniz Bonus Trink mc kredi kartıma 23.03.2026 tarihinde 1.075 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını ekstreme bakınca fark ettim. Uzun süredir müşteriniz olmama ve kartı düzenli olarak kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasını ...

Denizbank’ta biri ihtiyaç kredisi, diğeri kredi kartı borcu olmak üzere iki adet kredili ürünüm bulunuyor. BDDK’nın yayınladığı karar kapsamında borçlarımı yapılandırmak için bankanızla görüşmek istedim ancak talebim iki kez reddedildi. İlk yapılandırma talebimi 31 günlük gecikme varken, ikinci tal...

Denizbank’ın 31.03.2026 tarihine kadar yeni müşterilere özel %0 faizli kredi kampanyasından yararlanmak için 28.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 21.30 civarında müşteri temsilcisi kanalı üzerinden Denizbank’ta hesap açtım. Ancak kampanya kapsamında olan bu krediyi başvuru ekranında hiçbir şekilde gör...

Hiçbir zaman kullanmadığım Denizbank Black Troy kredi kartım için, haberim olmadan 1.521 TL kart aidatı yansıtılmış ve bu tutar kurtaran hesabımdan belirli dilimler halinde tahsil edilmiş. Kartı aktif olarak kullanmadığım için ve kullanılmayan karta kart aidatı yansıtılamayacağını bildiğimden, ekstr...

Denizbank’a olan borcumdan dolayı 08FVV3NQFSACE6 referans numarasıyla kanuni takibe alındım. Tüm borcumu 30.09.2024 tarihinde Sivas Merkez’de ödeyerek dosyamı tamamen kapattım ve adliyede ilgili harcı da yatırdım. Buna rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın Findeks raporumda hâlâ “kanuni takip” k...

Denizbank’ın “yeni müşteri olanlara 65.000 TL’ye kadar %0 faizli ihtiyaç kredisi” reklamını görerek 27 Mart tarihinde özellikle bu kampanyadan yararlanmak için Denizbank müşterisi oldum. Ancak hem mobil uygulama üzerinden defalarca denememe hem de müşteri temsilcisinden yardım almama rağmen bu kampa...

Denizbank’a görüntülü görüşme ile 25 Mart tarihinde hesap açtım. Görüşme sırasında S***** isimli müşteri temsilcisi, ilk hesap açanlara yönelik 65.000 TL’ye kadar faizsiz kredi olduğunu, ancak bu krediyi kendi başıma başvurmam gerektiğini söyledi. Hesabım açıldıktan sonra uygulama üzerinden kredi ba...

Denizbank’ta Kasım 2024’ten beri kullandığım kredili mevduat hesabımın her ay oluşan borcunu Garanti Bankası’ndaki hesabımdan Denizbank vadesiz hesabıma EFT yaparak düzenli şekilde ödedim. Her ay borcum ne kadarsa, o tutarı EFT ile gönderdim ve EFT açıklamasına da “kredi kart borç” yazarak ödemeleri...

Denizbank’tan sadece araç alım satımı için mecburen Antalya Aksu ilçesindeki şubeden hesap açtırdım. Hesap açılışı sırasında kredi kartı istemememe rağmen, “kredi kartı mecburen geliyor” şeklinde ısrarcı olunarak bana kredi kartı çıkarıldı ve kartı kullanmazsam kesinlikle aidat işletilmeyeceği söyle...

Denizbank yatırım hesabımda bulunan dly fonum üzerine, hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden ve onayım alınmadan bloke konuldu. Toplam 26.646 TL tutarındaki bu işlem nedeniyle iki gündür mağdur durumdayım ve paramı kullanamıyorum. Bu durumu fark eder etmez bankayla iletişime geçtim, müşteri tems...

Denizbank’ta kullandığım ihtiyaç kredisiyle ilgili yaklaşık 70 gündür yapılandırma talebimde sürekli ret yanıtı alıyorum. İlk yapılandırma yapılırken operatörle yaşanan bir anlaşmazlık nedeniyle kredi ikiye bölünmüş ve o günden sonra yaptığım tüm yapılandırma talepleri hiçbir somut gerekçe belirtilm...

Sayın Yetkili, Ben, Denizbank’ın yeni müşterisi olarak, bankanızın internet ve dijital platformlarında açıkça belirtilen “yeni müşterilere özel, 65.000 TL’ye kadar %0 faizli kredi” kampanyasından faydalanmak amacıyla online olarak müşteri oldum. Söz konusu kampanya doğrultusunda, tamamen dijital sü...

Denizbank’ta bulunan kredimi Ekim 2025 tarihinde mobil şube üzerinden tamamen kapatmama rağmen, hesabımdan Metlife sigorta adı altında her ay düzenli olarak kesinti yapılmaya devam edilmektedir. Denizbank ile artık sadece para transferi için işlem yapıyorum, kredi ile ilgili hiçbir bağlantım kalmadı...