to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Ve Vadesiz Hesapta Açıklanmayan Bloklar
Denizbank’ta hem kredi kartım hem de vadesiz hesabım bulunuyor. Kredi kartımı hiç kullanmamama ve vadesiz hesabımda da herhangi bir borcum olmamasına rağmen yaklaşık 1 yıldır hem kartımda hem de hesabımda bloke olduğunu görüyorum. Kullanmak istediğimde mobil uygulamada “Hesabınızda bloke bulunmaktadır” uyarısıyla karşılaşıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum.
Bu durumla ilgili müşteri temsilcisiyle defalarca görüşmeme rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Blokenin sebebi açıklanmadan, aylarca bu şekilde kullanıma kapalı tutulması hem mağduriyet hem de güvensizlik yaratıyor. Banka kartımı ve hesabımı kullanamayacaksam neden halen açık tutulduğunu da anlamıyorum.
Denizbank’tan hesabım ve kredi kartım üzerindeki blokelerin sebebinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve bu blokelerin acilen kaldırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
