Denizbank Bonus Kredi Kartında Rızasız Faizli 9 Taksit İptali Ve Faizsiz 3 Taksit Kampanyasına Dönüşüm Talebi

Denizbank Bonus kredi kartımla 26.10.2026 tarihinde 100.000 TL tutarında bir sağlık harcaması gerçekleştirdim. Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, bilgim ve rızam dışında bu işleme faiz işletilerek 9 taksit uygulandığını gördüm. Oysa sağlık harcamalarına yönelik geçerli olan faizsiz 3 taksit kampanyasından yararlanmak istiyordum.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak, onayım olmadan yapılan faizli 9 taksit işleminin iptal edilmesini ve harcamanın faizsiz 3 taksit kampanyası kapsamında yeniden yapılandırılmasını talep ettim. Görüşme yaptığım müşteri temsilcisi tarafıma en kısa sürede dönüş yapılacağını belirtmesine rağmen aradan 5 gün geçmesine rağmen bankadan hiçbir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmamıştır.

Ayrıca rızam dışı uygulanan bu faiz ve taksitlendirme işlemi kredi kartımın kullanılabilir limitini tüketmiş, üzerine bir de haksız yere limit aşım faizi yansıtılarak mağduriyetim artmıştır. Müşteri onayı alınmadan otomatik olarak işletilen bu taksit ve faiz uygulamasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle, rızam dışı yapılan faizli 9 taksit işleminin derhal iptal edilmesini, söz konusu harcamanın faizsiz 3 taksit kampanyası kapsamında güncellenmesini ve bu süreçte tarafıma haksız yansıtılan tüm faiz, ücret ve limit aşım faizlerinin eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini ivedilikle talep ediyorum.