to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank ATM’sinde 15.000 TL İçeride Kaldı, Geri Dönüş Almayan Müşteri
06.11.2026 tarihinde İzmir Gaziemir Yeni Fuar alanındaki Denizbank ATM’sine QR ile para yatırma işlemi yapmak isterken ATM işlem sırasında kendini kapattı ve yatırdığım 15.000 TL içeride kaldı. ATM hizmet dışı kaldığı için herhangi bir dekont veya işlem özeti de alamadım.
Olay anında ATM’nin yanından Denizbank müşteri temsilcisi ile görüştüm, bana ATM’den ayrılabileceğimi, acil dönüş yapılacağını söylediler. Ancak aradan geçen 4 güne rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, para hesabıma geçmedi. Cuma günü dahil olmak üzere cumartesi ve pazar günü de bekledim, kimse aramadı.
Bugün pazartesi tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda hâlâ değerlendirme sürecinde olduğu, olumlu ya da olumsuz dönüş yapılacağı söylendi. Yatırdığım 15.000 TL’ye şu an için erişemiyor olmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
ATM’de kalan 15.000 TL’nin ivedilikle tespit edilerek hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
