to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yatırım Hesabımı Şubeye Gitmeden Kapatamıyorum
Denizbank’ta Tuzla şubesinde açılmış olan fon ve hisse senedi yatırımlarımın bulunduğu yatırım hesabımı kapatmak istiyorum. Bu amaçla 11.11.2026 tarihinde saat 15:34’te müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca mobil uygulama üzerinden de işlem yapmayı denedim. Ancak müşteri temsilcisi yatırım hesabımı ne telefon bankacılığı ne de mobil uygulama üzerinden kapatamayacağımı, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Mobil uygulamada da hesap kapatma ile ilgili herhangi bir seçenek veya yönlendirme bulamadım.
Yatırım hesabımın şubeye gitmek zorunda kalmadan, telefon bankacılığı veya mobil uygulama üzerinden kapatılmasını talep ediyorum. İlgili birimin Şikayetvar üzerinden benimle iletişime geçerek müşteri ve yatırım hesap bilgilerimi doğrudan benden almasını ve hesabımın en kısa sürede kapatılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Cevap bekliyorum teşekkürler. 2026 yılında basit bir hesap kapatma işlemi için şubeye gitme zorunluluğu olmamalı. Lütfen destek olun.
