Denizbank Kredi Kartı Kapatma Talebim Reddedildi Ve Limitim İzinsiz Düşürüldü

Denizbank’tan 10.000 TL limitli bir kredi kartı çıkardım. Kart limitim ihtiyacımı karşılamadığı için kartı tamamen kapatmak istedim ve bunun için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi kartı kapatmamak için uzun süre ısrar etti, farklı alternatifler sundu ancak ben kapatmak istediğimi açıkça ifade ettim.

Geçmişte onayım olmadan kartımdan nakit avans çekilmiş ve bu nedenle bir süre borçlu durumuna düşürülmüştüm. Şu an o borç kapanmış olsa da bu olay tamamen bilgim dışında gerçekleşmişti. Dün yaptığım son görüşmede ise kartın kapatılmadığını, aksine limitimin benim bilgim ve onayım olmadan düşürüldüğünü gördüm. Yani hem kartı kapatmıyorlar hem de limit üzerinde tek taraflı değişiklik yapılıyor.

Kartımın talebim doğrultusunda kapatılmasını, geçmişte bilgim dışında işlem yapılmış olması nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama verilmesini istiyorum. Benim onayım olmadan kart üzerinde herhangi bir işlem yapılmamasını, ben açıkça talep etmeden limit değişikliği ya da benzeri uygulamalara gidilmemesini talep ediyorum.