Denizbank müşteri temsilcisi

Denizbank’ta bulunan vadesiz hesabımı 2025 Mart ayından bu yana kapatmak istiyorum ancak müşteri hizmetlerinize bir türlü sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Telefon hattınız sık sık kendiliğinden kapanıyor, hatta bağlanmadan düşüyor ve temsilciye ulaşamıyorum. Daha önce de defalarca hesabımın kapatılma...

Denizbank mobil uygulaması üzerinden trafik cezamı ödemek istiyorum; ancak uygulama sistemsel hata veriyor ve ödeme işlemini gerçekleştiremiyorum. SMS ile gelen doğrulama kodunu doğru girmeme rağmen, her denememde ekranda bu işlemin daha önce yapıldığına dair bir uyarı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor...

Denizbank'ın yeni müşterilere özel sunduğu 0 faizli kredi/taksitli nakit avans kampanyasından faydalanmak amacıyla mobil uygulama üzerinden müşteri olma sürecini başlattım. Ancak süreç boyunca hem teknik hem de operasyonel olarak büyük bir mağduriyet yaşadım. Yaşadığım sorunlar şöyle: Denizbank mob...

Denizbank’ta kullandığım Kaptan Hesap Hoş Geldin faizli hesabım için 4–5 Mart gibi yaptığım görüşmede, 90 gün boyunca geçerli olmak üzere %43 faiz oranı sözü verildi. Ancak bugün hesabımı kontrol ettiğimde faiz oranının %40 olarak göründüğünü fark ettim ve bu düşüşle ilgili tatmin edici bir açıklama...

Denizbank kredi kartıma 2026 Mart dönemi ekstreye yaklaşık 1.500 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı Ağustos 2025 civarında iş yerime gelen saha görevlisi aracılığıyla aldım ve aktif olarak kullandığım bir kart değilken bu tutarda bir yıllık aidatla karşılaşmak beni rahatsız etti. Ke...

Denizbank kredi kartımla ilgili yıllık üyelik ücreti sorunu yaşıyorum. Geçen yıl içerisinde defalarca müşteri temsilcisiyle görüşerek, kartıma yıllık üyelik ücreti yansıtıldığı için kartımı kapatmak istediğimi ilettim. Buna rağmen banka tarafından kart kapatma yetkilisi, bana bonus tanımlanacağı, yı...

Konu: Denizbank BDDK 11366 sayılı Kurul Kararına aykırı KMH yapılandırma faizi uyguluyor Sayın yetkili, Denizbank müşterisiyim. Müşteri numaram: 5430*******68. Bankanız nezdinde bulunan Kredili Mevduat Hesabı (KMH) borcumun yapılandırılması amacıyla 13.03.2026 tarihinde saat 16:54’te müşteri tems...

Yaklaşık 6 aydır Denizbank’la ilgili olduğunu düşündüğüm borç için, çok farklı numaralardan sürekli aranıyorum. 04522131217, 02129521161, 03842161210, 04822071303, 04642191202, 02129423239 gibi birçok değişik hattan, sabah 08.30’dan akşam 17.00’ye kadar gün içinde ortalama 10 farklı numaradan arama ...

Denizbank’ta kullandığım ticari kredi için yaşadığım bir durumu belirtmek istiyorum. Ödemem geciktiği için son 5 gündür sabah 09.00’dan akşam 19.00’a kadar gün içinde defalarca, üstelik yaklaşık 10 farklı numaradan sürekli aranıyorum. Gecikme ile ilgili olarak bankaya açıkça 20 gün sonra ödeme yapa...

Denizbank’ın internet sitesinde ve reklamlarda yeni müşterilere özel 3 ay faizsiz, 90.000 TL’ye kadar kredi kampanyasını gördüğüm için 8 Mart 2026 tarihinde görüntülü arama ile müşteri oldum. Özellikle 3 ay faizsiz 65.000 TL kredi ve kredi kartından 25.000 TL nakit avans kullanmayı hedefleyerek başv...

Denizbank tarafından Aralık 2025 ayında tarafım arandı ve KMH hesabıma tanımlanmak üzere bir kredi teklifi sunuldu. Bu krediyi, sadece ayın son günü olan 31 Aralık’ta ödemem şartıyla kullanabileceğim söylendi. Ben de bu şartı kabul ederek krediyi kullandım ve ödememi tam olarak 31 Aralık günü yaptım...

06.03.2026 tarihinde Denizbank’a ait KMH (kurtaran hesap) borcumu kapatmak için önce 3.266 TL, ardından aynı gün içinde 2.066 TL daha ödeyerek toplam borcumu tamamen yatırdım. Bu işlemlerden sonra müşteri hizmetlerini aradım ve A*** Hanım isimli temsilciyle görüştüm. Kendisi, bu ödemeleri yaptıktan ...

Denizbank MobilDeniz uygulamasını indirdim, “parolamı unuttum” adımlarını takip ederek yeni parola almak istedim; ancak sistem sürekli olarak bana ulaşmamış ve henüz elime geçmemiş olan kredi kartımın şifresini istiyor. Fiziksel olarak elimde olmayan, şifresi de gelmemiş bir kartla işlem yapmam bekl...

Denizbank Bonus kredi kartını mobil satış temsilcisi aracılığıyla alırken özellikle “kart aidatı olmayacağı” bilgisi verildi. Buna rağmen kartı kullanmaya başladıktan sonra hesabıma 999 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim ancak tara...

Denizbank Black kredi kartım için geçen yıl Mayıs ayında müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatı alındığı için kartımı iptal etmek istediğimi ilettim. O dönemde görüştüğüm müşteri temsilcisi, kartımı iptal etmemem karşılığında benden 1 yıl bankada kalma sözü aldı, yıllık kart aidatını iptal etti, ...

Denizbank’ın site aidat kampanyasından faydalanmak için vadesiz hesabım üzerinden cumartesi ve salı günü SMS ile başvuru yaptım, pazartesi günü ise müşteri temsilcisi ile görüştüm. Ancak gönderdiğim mesajlara herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve müşteri hizmetleri de bu konuda bana yardımcı olmadı. ...

Denizbank Bonus kredi kartımdan Ocak 2026 döneminde 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Kartımı aktif olarak kullanmama rağmen bu aidatla ilgili olarak bankaya itiraz ettim ve müşteri temsilcisine iade talebimi açıkça ilettim. Tüm bu başvuruma rağmen kart aidatı tarafıma iade edilmedi ve...

Denizbank Gold Master kredi kartımdan 7 Mart tarihinde Mart 2026 ekstresine yansıyan 995 TL tutarındaki kart aidatı kesilmiştir. Bu ücretin iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda, aidat ücretinin bugün içerisinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık 20 dakika geçtikten ...

Denizbank kredi kartımdan 09.03.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan “hayat sigortası poliçesi” adı altında 10.325 TL tahsil edilmiştir. Herhangi bir sigorta başvurum, imzam ya da onayım olmamasına rağmen bu tutarın kartımdan çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. İşleme ait kredi kartımın son 4...

03.03.2026 tarihinde saat 14:00 ile 15:00 arasında Aydın Merkez Egemenlik Bulvarı’nda, taş köprü yanındaki Denizbank ATM’sine, günü gelen kredi ve kredi kartı ödemelerimi yapmak için Denizbank hesap kartımla 10.000 TL nakit para yatırdım. İşlem esnasında ATM paramı yuttu, kartımı ise geri iade etti....

Denizbank’a ait 5556 ile başlayan, sonu 8643 olan Platinum bej kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında 11 Eylül 2025 tarihinde yıllık üyelik aidatı kesilmiştir. Bu kartı alırken banka temsilcisi, kartıma otomatik ödeme talimatı verdiğim sürece aidat kesilmeyeceğini açıkça söylemişti. Uzun süredir ...

Babam D**** C***** adına Denizbank’taki tüm hesapları, kredi kartını, sanal kartını ve banka kartını, herhangi bir borcu olmamasına rağmen müşteri temsilcisi aracılığıyla kapattırdık. Buna rağmen yaklaşık 1 aydır kredi kartı ekstresi kesilmeye devam ediyor ve babamın telefonuna düzenli olarak mesaj ...