to read complaints and reviews, or file yours.NFC Okumaması Nedeniyle Mobil Bankacılık Erişimi Engellendi
Denizbank hesabıma ait mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. 17 Pro Max model telefonumda giriş için gerekli olan NFC doğrulaması sırasında kartım hiçbir şekilde okunmadığı için sim kart üzerindeki bloke kaldırılamıyor ve yaklaşık 3 gündür mobil bankacılığa erişim sağlayamıyorum.
NFC okumadığı için blokenin kalkmaması nedeniyle hesap hareketlerimi, ödemelerimi ve bankacılık işlemlerimi takip edemiyorum. Bu durumun hesaplarımda gecikmeye, faiz tahakkukuna veya başka olumsuz sonuçlara yol açmasından endişe ediyorum ve bu süreçte oluşabilecek aksaklıklardan sorumluluk kabul etmiyorum. Şubeye veya müşteri temsilcisine de bu blokeden dolayı sağlıklı şekilde bağlanamıyorum.
NFC kaynağındaki bu sorunun ve sim kart üzerindeki blokenin acilen incelenip kaldırılmasını, mobil bankacılık erişim sorunumun çözüme kavuşturulmasını ve bu süreçte yaşanabilecek herhangi bir gecikme veya aksaklıkta tarafıma yaptırım uygulanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
