to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Limit Tahsis Ücreti Haksız Kesinti Ve Faiz İptali Talebi
Denizbank bireysel kredi kartımdan Eylül ayında 3.420 TL tutarında “limit tahsis ücreti” adı altında bir kesinti yapıldı. Bu ücreti haksız bulduğum için ödemedim ve itiraz amacıyla banka ile mesaj yoluyla görüştüm ancak olumsuz dönüş yapıldı.
Kart başvurusu/limit işlemleri sırasında görüştüğüm banka müşteri temsilcisi bana bu işlem için hiçbir şekilde ücret kesilmeyeceğini açıkça belirtmişti. Bu görüşmeye ait kayıtların banka sistemlerinde mevcut olduğunu düşünüyorum ve bu kayıtların incelenmesini istiyorum. Buna rağmen kartıma bu tutar yansıtılmış olması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Bu tutar ödenmediği için karta faiz işletilmeye başlandı ve bu durum kredi notumu da olumsuz yönde etkiliyor. Düzenli ödemelerini yapan bir müşteri olarak, hem alınan bu yüksek tutarlı limit tahsis ücretini hem de buna bağlı olarak işlenen faizleri kabul etmiyorum.
Denizbank’tan, kredi kartımdan tahsil edilmek istenen 3.420 TL tutarındaki limit tahsis ücretinin ve buna bağlı tüm faizlerin iptal edilmesini ve kredi notum üzerindeki olumsuz etkinin düzeltilmesini, ayrıca müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşme kayıtlarının incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde banka ve ilgili temsilci hakkında yasal haklarımı kullanmayı ve durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşımayı düşündüğümü bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
