to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kart Aidatı İadesi Reddedildi
Denizbank ticari Gold kredi kartıma geçen hafta 3.244 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu ücretin iadesi için müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, üzülerek iade edilemeyeceği söylendi.
Diğer bankalarda aynı tür kart aidatlarının iptal ve iade edilebildiğini bildiğim için, Denizbank’ın bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmaması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Yıllardır çalıştığım bankadan böyle bir yaklaşım beklemiyordum.
Kartıma yansıtılan 3.244 TL’lik yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iadesini, bu uygulamanın yeniden değerlendirilmesini ve müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. 0 54*********47 numaralı telefonum üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
