to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmemiş 1.300 TL Yıllık Kart Ücreti İçin Hızlı Çözüm Talebi
Bankanızın 22041439 numaralı Gebze Yeni Çalışıyor Şubesi müşterisiyim ve son dört hanesi 1241 ile biten kredi kartınızı kullanmaktayım. 04.10.2026 tarihinde yıllık kart ücreti (aidat) adı altında 1.303 TL tutarında ücretin 09.11.2026 tarihinde kredi kartıma yansıtıldığını fark ettim.
Bunun üzerine çağrı merkezinizi arayarak kredi kartımı iptal ettirmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, 1.300 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tarafıma iade edileceğini ifade ederek kartımı kapatmamamı rica etti. Ben de bu beyana güvenerek kartımı iptal ettirmedim.
Ancak aradan geçen süreye rağmen söz konusu ücret henüz kredi kartıma iade edilmemiştir. Müşteri temsilciniz tarafından tarafıma verilen söz doğrultusunda, 1.300 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde kredi kartımı iptal ettireceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
