Denizbank Müşteri Hizmetleri

Denizbank Mobil Bankacılık uygulamasına 10 Şubat saat 11.00’den beri giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapamadığım için şifre yenileme gibi adımları denedim ancak bu kez de hesabım bloke oldu ve tamamen erişim sağlayamaz hale geldim. Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için müşteri hizm...

Denizbank’ın 1 Ocak – 31 Ocak 2026 tarihleri arasında geçerli olan “50.000 TL – 99.999 TL arası seyahat alışverişlerine 1.000 TL Bonus” kampanyasına güvenerek 06.01.2026 tarihinde Prontotour.com üzerinden 59.345 TL tutarında harcama yaptım. Ödemeyi Denizbank’a ait 1751 ile biten sanal kartımla gerçe...

Denizbank kredi kartımın hiçbir borcu olmamasına rağmen kartım yaklaşık 40 gündür blokeli görünüyor ve kullanamıyorum. Daha önce kartımda gecikmeye düşen bir borcum vardı ancak bu borcu tamamen kapattım, şu anda kartımda tek kuruş borç ya da asgari ödeme görünmüyor. Buna rağmen kart üzerindeki blok...

Denizbank Gold kredi kartım, borç gecikmesi nedeniyle Mayıs 2025’ten bu yana bloke edilmişti. Gecikmede olan borcumu tamamen ödememe rağmen kartımdaki bloke hâlâ kaldırılmadı ve kartımı kullanamıyorum. Bu konuda hem müşteri hizmetleriyle hem de banka ile görüştüğümde net bir bilgi verilmedi, sadece...

Denizbank a. Ş. (mersis No: 0292-0084-***) bünyesindeki kredi kartı ve ek hesap borçlarım (Müşteri No: 220**41) için 2 ayı aşkın süredir yapılandırma talebinde bulunmama rağmen, hesabımda e-haciz olduğu gerekçesiyle talebim reddedilmektedir. Banka bu talebi sistematik olarak geri çevirmektedir. 618...

Denizbank’a ait 1565 ile biten kredi kartımda gecikmeden kaynaklı asgari ödeme talep edildi. 08.02.2026 tarihinde sadece asgari tutarı değil, borcun tamamını ödedim, hatta fazla ödeme yaptım. Buna rağmen kartımdaki blokaj hâlâ kaldırılmadığı için hiçbir harcama yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini ara...

30 Ocak günü Denizbank üzerinden müşteri temsilcisinden bilgi alarak mobil uygulama ile gümüş fon satış talimatı verdim, işlemin valör tarihi 4 Şubat olarak gerçekleşti. Valör tarihinden sonra hesabıma yatırılan para tutarında ciddi bir eksiklik olduğunu fark ettim. Yaklaşık 240 bin TL üzerindeki iş...

Denizbank Black kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 1 gün önce 1.500 TL tutarında kredi kartı aidatı kesildi. Eğer önceden bilgilendirilmiş olsaydım, ücretsiz kart seçeneği varsa onu tercih ederdim. Bu nedenle kesilen aidatın iadesini talep ediyorum. Dah...

Denizbank kredi kartı kullanıcısıyım. 4 Şubat 2026 tarihinde ekstreme 900,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartımda taksitli alışverişlerim bulunmasına rağmen, bu haksız bulduğum ücret nedeniyle gerekirse tüm taksitli işlemlerimi kapatmayı ve kartımı kullanmayı bırakmayı düş...

Denizbank’ta bulunan vadesiz hesabımı iki gündür kapatmaya çalışıyorum; ancak tüm kanallardan denememe rağmen “hesap üzerinde borç bakiyesi var” uyarısı alıyorum. Hesapta herhangi bir borç ya da eksi bakiye olmamasına rağmen sistem sürekli bu uyarıyı veriyor ve hesabı kapatmıyor. Mobil ve internet ...

Denizbank kredi kartımın 9315 ile biten kartına, 22 Kasım 2025 tarihinde bilgim ve onayım olmadan “yıllık üyelik ücreti” adı altında 995,50 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını, ekstreme yansıyan işlemde fark ettim. Kart başvurusu sırasında böyle bir ücret alınacağı konusunda tarafıma açık ve net b...

Denizbank Gold kredi kartıma 07.02.2026 tarihinde 995,50 TL tutarında yıllık aidat ücreti yansıtıldığını ekstrede gördüm. Uzun süredir bankanızın müşterisi olmama rağmen bu kadar yüksek bir aidatın bilgim ve onayım dışında kesilmesini kabul etmiyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğü...

Denizbank kredi kartımı 5 yıldan uzun süredir aktif olarak kullanan bir müşterinizim. 3 Şubat tarihinde kredi kartıma 821 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm ve bu durumdan rahatsız oldum. Bu kesinti üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, aidatın iadesinin yapılamayacağı tarafım...

Denizbank kredi kartı başvurusu yaptım, başvurum onaylandı ve kartım mobil bankacılıkta da görünmeye başladı. Üstelik limit artırımıyla ilgili bildirim de aldım; “Şu tarihte limitiniz şu kadar yükselecektir, hemen yükseltmek için mobilden onay yapın” şeklinde bir mesaj geldi ve ben de mobil üzerinde...

Denizbank İzmir Şubesi müşterisiyim. Kredi kartı borcumun tamamını ödemiş olmama rağmen 3 gündür “müşteri hesabı blokeli” uyarısı alıyorum ve hesabımı/kartımı kullanamıyorum. Şube ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, blokelerin belirli aralıklarla kullanıma tekrar açılacağı söylendi anc...

Denizbank’a ait Beşiktaş Bonus kredi kartımı yaklaşık bir buçuk aydır kapatmak istiyorum ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Çağrı merkezini defalarca arayıp menülerde uzun uğraşlar sonunda müşteri hizmetlerine kadar geliyorum fakat tam temsilciye bağlanacakken hat kesiliyor. Bu ne...

Denizbank’ta sadece mobil bankacılık üzerinden kullandığım vadesiz bir hesabım bulunuyor. Hesabımda herhangi bir para hareketi veya borç olmamasına rağmen hesabımı kapatmak istediğimde mobil uygulama üzerinden “hesap üzerinde borç bakiye var, hesap kapatılamaz” uyarısını alıyorum. Uygulamada borç y...

Denizbank kredi kartımdan 1 Şubat 2026 tarihinde 1.521 TL tutarında yıllık kart aidatı/üyelik ücreti kesildi. Bu ücretin tarafımdan onaylanmadığını ve kabul etmediğimi belirtmek istiyorum. Benzer bir durum geçen sene de yaşandı ve o zaman da kart aidatı alınmış olmasına rağmen hiçbir şekilde iade a...

Denizbank’ın “ilk müşteriye özel 65.000 TL, 3 ay vadeli, 0 faizli kredi” ve kredi kartına “25.000 TL, 3 ay 0 faizli kredi” kampanyalarından (toplam 90.000 TL) faydalanmak için bugün Şanlıurfa’da mobil şube üzerinden görüntülü görüşme ile hesap açtım. Kampanya şartları ve kapsamı, başvurudan önce tar...

Denizbank mobil uygulaması üzerinden kimlik bilgilerimi güncellemek isterken NFC doğrulama adımında sürekli hata alıyorum. 11.02.2026 tarihinde yaklaşık 50 kez denememe rağmen, kimlik kartımı okuttuktan sonra NFC doğrulama dolum çubuğu sona geldiğinde her seferinde hata veriyor ve işlem hiçbir şekil...

Denizbank’tan yaklaşık 3 yıl önce kullanmış olduğum ihtiyaç kredimle ilgili olarak son 10 gündür yeniden yapılandırma talebinde bulunuyorum. Ödemelerde zorlandığım için taksitlerin azaltılması ve kredimin yapılandırılarak yeniden düzenlenmesini istiyorum. Müşteri hizmetleri ve mobil uygulama üzerin...