to read complaints and reviews, or file yours.Gold Troy Kredi Kartı 25.000 TL Nakit Avans Vaadi Yerine Getirilmedi Ve Hizmetine Ulaşılamıyor
Denizbank tarafından bayramdan önce telefonla aranarak Gold Troy kredi kartı teklif edildi. Görüşme sırasında özellikle 25.000 TL faizsiz taksitli nakit avans kullanabileceğim söylendi ve ben de bu vaade güvenerek kredi kartını kabul ettim.
Kartım teslim edildikten sonra incelediğimde, toplam kart limitimin 50.000 TL olmasına rağmen nakit avans limitimin sadece 12.500 TL olarak tanımlandığını gördüm. Yani telefonda açıkça ifade edilen 25.000 TL faizsiz taksitli nakit avans hakkından yararlanamıyor, en fazla 12.500 TL çekebiliyorum. Bu durum bana verilen sözle örtüşmediği için kendimi mağdur hissediyorum.
Konu hakkında bilgi almak ve düzeltilmesini talep etmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hem verilen sözün tutulmaması hem de destek alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Telefon görüşmesinde vaat edildiği gibi kredi kartıma 25.000 TL faizsiz taksitli nakit avans limitimin tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
