to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Blokajı Neden Kaldırılmadı? Ödemeler Tamamlanmış Olmasına Rağmen
Denizbank bireysel kredi kartım için yapılandırma yaptırdım ve yapılandırma kapsamındaki borçlarımı ödememe rağmen kredi kartım 10 gündür hâlâ kullanıma açılmadı. Tüm ödemelerimi zamanında yapmış olmama rağmen kartım üzerindeki blokajın kaldırılmaması nedeniyle harcama yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle ve banka ile görüştüğümde net bir bilgi verilmedi, süreç adeta askıda bırakıldı ve tarafıma açık bir açıklama yapılmadı. Ne sebeple hâlâ kapalı olduğu, blokajın neden kaldırılmadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Denizbank’ın, borcunu ödemiş bir müşterisi olarak kredi kartım üzerindeki blokajı derhal kaldırmasını ve kartımı yeniden kullanıma açmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
