Denizbank Temsilcisinin Yanıltıcı Bilgilendirmesi Ve İznim Olmadan Açılan Krediler

12.03.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle’de görev yaptığım kamu kurumuna, Denizbank’ın temsilcisi olduğunu söyleyen bir kişi geldi. Kendisi, kamu çalışanlarına özel olduğunu iddia ettiği 100.000 TL tutarındaki bir kredi paketinden bahsetti ve geri ödemenin sadece 115.000 TL olacağını, bunun çok avantajlı bir kredi olduğunu söyledi. Bu görüşme sırasında bana çeşitli evraklar imzalattı, anında kredi kartı teslim etti ve vadesiz hesap açılışı yaptı. Ayrıca, tam ve açık şekilde bilgi vermeden vadesiz hesabıma iki ayrı kredi tanımladı.

Temsilci, kredinin hesabıma geçmesini istediğim tarihi belirledikten sonra kendisini aramam gerektiğini, o zaman işlemleri tamamlayacağımızı söyledi. Ancak bu görüşmeden sonra kendisine bir daha kesinlikle ulaşamadım; aramalarıma cevap vermedi, mesajlarıma dönmedi. Daha sonra da işten ayrıldığını ve şubenin bana yardımcı olacağını söylemekle yetindi.

Ben de doğrudan Denizbank şubesini aradığımda, bu kişinin anlattığı şekilde bir kredi paketi olmadığını, çok daha yüksek faizli bir kredi bulunduğunu ve istersem buna başvurabileceğimi öğrendim. Kuruma gelinerek, “kamu çalışanına özel kampanya” söylemiyle gerçeği yansıtmayan ve yanıltıcı bir bilgilendirme yapıldığı bu şekilde açıkça ortaya çıkmıştır.

Bu süreçte, müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartımın ve vadesiz hesabımın kapatılmasını talep ettim. 24.03.2026 tarihi itibarıyla kapattırdım. Buna rağmen, çekmediğim ve kullanmadığım, temsilcinin benim adıma hızlıca tanımladığı krediler için “erken kapatma faizi” adı altında 154 TL para ödemek zorunda bırakıldım. Ayrıca verilen kredi kartı için üç ay boyunca aylık 2.500 TL harcama taahhüdü verdirildi; bu ay taahhüdün gerçekleşmediği için kampanyanın iptali ve taahhüt bedelinin kartıma yansıtıldığına dair tarafıma SMS ile bilgilendirme gönderildi.

Özetle; kurumuma gelen bir Denizbank temsilcisinin gerçek dışı ve eksik bilgilendirmesi sonucu, adıma istemediğim krediler tanımlandı, sonrasında ise erken kapatma faizi ve taahhüt bedeli adı altında ücretlere maruz bırakıldım.

Denizbank’tan, bilgim dışında ve yanıltıcı beyanlarla tanımlanan krediler nedeniyle benden tahsil edilen 154 TL “erken kapatma faizi”nin ve kredi kartına yansıtılan taahhüt bedelinin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını, benzer durumların başka kamu çalışanlarının da başına gelmemesi için ilgili personel ve süreçler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.