to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Kartı Yıllık Ücret İadesi Talebi
Denizbank’a ait, 1016 ile biten Denizbank Black kredi kartımdan Şubat 2026 döneminde 1.529 TL tutarında yıllık kart ücreti kesintisi yapılmıştır. Bu ücreti kabul etmiyor, iadesini talep ediyorum.
Konu ile ilgili olarak bankanızla müşteri hizmetleri üzerinden görüşme yapıp itirazda bulundum; ancak talebim olumsuz sonuçlandı. Bu nedenle, ilgili mevzuat hükümlerine dayanarak yeniden iade talebinde bulunuyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. maddesinin 3. fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri bir isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti, herhangi bir hizmet karşılığı bulunmadığından ve sözleşme şartı önceden hazırlanmış, müzakere edilemeyen nitelikte olduğundan haksız şart kapsamındadır.
Tüm bu nedenlerle, kredi kartımdan kesilen 1.529 TL tutarındaki yıllık kart aidatının herhangi bir ek şart ileri sürülmeksizin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı, Tüketici Hakem Heyeti’ne müracaat edeceğimi ve bankanız nezdindeki hesaplarım ile bireysel kredi kartımı iptal etmeyi düşüneceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.” Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
