to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Mastercard Yıllık Kart Ücreti İadesi Reddi
Denizbank Black Mastercard kredi kartımdan 08.03.2026 tarihinde ekstreye 1.521 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık 3–4 yıldır bu kartı kullanıyorum ve bugüne kadar tüm ödemelerimi düzenli ve dikkatli şekilde yaptım.
Yansıtılan bu yıllık kart aidatının iadesi için Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak talep ve şikayet oluşturdum, ancak talebimin olumsuz sonuçlandığını ve iade yapılmayacağını tarafıma bildirdiler.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yargı kararları doğrultusunda, kredi kartı aidatlarının ancak tüketiciye açıkça bilgi verilmesi ve onayı alınması halinde, sunulan hizmetle orantılı olması şartıyla talep edilebileceği bilinmektedir. Uzun süredir bankanın müşterisi olarak kartımı aktif ve düzenli kullandığımı, ödemelerimi aksatmadığımı özellikle belirtmek isterim.
Bu nedenle, kredi kartımdan kesilen 1.521 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini; aksi durumda yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Denizbank Bonus Black kredi kartımı yaklaşık 3–4 yıldır aktif olarak kullanan bir müşteriyim. 08 Mart 2026 tarihinde ekstreme 1.521 TL tutarında kredi kartı yıllık aidatı yansıtıldığını gördüm. Daha önce de kart aidatı alınmış, ancak talebim üzerine iade edilmişti. Ayrıca yasal mevzuata göre bu şekilde yüksek tutarlı kart aidatı alınmasının doğru olmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle müşteri hizmetleri ile görüşerek aidatın iadesini talep ettim. Görüşmemde, kartı iptal edebileceğimi söylememe rağmen aidatı iade edemeyeceklerini belirttiler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Uzun süredir müşteriniz olmama ve kartı düzenli kullanmama rağmen bu tutarın tarafıma iade edilmemesi beni mağdur etmiştir. 08 Mart 2026 tarihinde alınan 1.521 TL’lik kredi kartı aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
