to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kartımdan Rızasız 1.303 TL Üyelik Ücreti Kesildi
23.03.2026 tarihinde uzun süredir müşterisi olduğum Denizbank’a ait Gold kredi kartımdan 1.303 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında bir kesinti yapılmıştır. Bu ücret tarafıma önceden açık ve anlaşılır şekilde bildirilmemiş, ayrıca herhangi bir yazılı veya sözlü onayım da alınmamıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, tüketiciden açık rızası olmadan alınan kart aidatı ve benzeri ücretlerin haksız şart niteliğinde olduğu, bu tür tahsilatların tüketici aleyhine yorumlanamayacağı açıktır. Buna rağmen bankaya şikayet talebi oluşturmama ve müşteri hizmetleri ile görüşmeme karşın, kesilen tutar kartıma iade edilmemiştir.
Yasal mevzuat ve yerleşik yargı kararları gereği, kredi kartımdan rızam dışında ve haksız olarak tahsil edilen 1.303 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin, herhangi bir kesinti yapılmaksızın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank tarafından tarafıma yansıtılan yıllık kart aidatı ile ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden başvuruda bulundum. Ancak görüyorum ki aynı durumdaki birçok müşteriye kart aidatı iadesi yapılmasına rağmen, tarafıma herhangi bir iade gerçekleştirilmemiştir. Bu durum açıkça eşitlik ilkesine aykırıdır ve müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez. Tarafımdan tahsil edilen yıllık kart aidatının, herhangi bir ek koşul sunulmadan ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili yasal mercilere taşıyacağımı bildiririm. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
