Kredi Kartım Açılmadan Kapatıldı, Açıklama Ve Hemen Yeniden Açılmasını İstiyorum

Yaklaşık 4 yıldır Denizbank kredi kartı kullanıcısıyım. Kredi kartım bir süre önce herhangi bir gerekçe belirtilmeden kullanıma kapatıldı. Bugün kartımın ekstre borcunun tamamını ödedim ve kartımın yeniden açılmasını talep ettim.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece “tekrardan değerlendirmeye alınacak” bilgisini veriyorlar, ancak kartımın neden kapatıldığı ya da ne zaman açılacağı konusunda net bir açıklama yapılmıyor. Ekstre borcum dışında gecikmede olan herhangi bir borcum, asgari ödeme ya da farklı bir taksit ödemem bulunmamaktadır.

Tüm borcumu ödemiş olmama rağmen kartımın halen kapalı tutulmasını kabul etmiyorum. Kredi kartımın acilen yeniden kullanıma açılmasını ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.