to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kartıma Yıllık Aidat Kesildi, İade Reddedildi
Denizbank Gold kredi kartımdan 24.03.2026 tarihinde 1.178,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Yaklaşık 5–6 yıldır bankanın müşterisiyim ve kartımı düzenli olarak aktif şekilde kullanıyorum.
Kesinti sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, itirazımın kabul edilmediğini, bu tutarın kulübüme destek amaçlı aktarılacağı söylendi. Kartı kapatmak istediğimi belirttiğimde ise aidat iadesi yapılmayacağı, istersem sadece kartı kapatabileceğim ifade edildi. Görüşme sırasında müşteri hizmetleri sürecin çözümü konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Bu konuyla ilgili gerekli şikayetimi BDDK’ya da ilettim, ayrıca buradan da sesimi duyurmak istiyorum. Yıllardır düzenli kullandığım Denizbank Gold kredi kartımdan kesilen bu yıllık kart aidatının sadece bu yıla ait kısmının değil, geçmiş yıllarda tahsil edilmiş tüm kart aidatlarının da tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
