Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35544804
5
Mutlucan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Sağlık Harcamasında Faizsiz Üç Taksit Kampanyasından Yararlanamadım

profile
Mutlucan
Denizbank
24 Mart 22:55
240
Mutlucan'ın Teşekkür Mesajı
“Denizbank bu zamana kadar hatalı olan bir banka ama müşterilerine hiçbir zaman mağdur etmiyor beni kırmayıp işlem için çok teşekkür ediyorum ”

Denizbank D**** T*** kartımla Mart sonu gibi hastanede yaklaşık 52.000 TL tutarında sağlık harcaması yaptım. Sağlık harcamaları için faizsiz 3 taksit kampanyası olduğunu sonradan öğrendim. Kampanyadan haberdar olmadığım için ilk çekimi kampanyaya katılmadan yaptım, bu nedenle otomatik taksite girmedi. Aynı gün eczaneden yaptığım harcama ise kampanyaya katıldıktan sonra olduğu için taksite bölündü.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini telefonla arayıp tüm durumu anlattım. Bana, kampanyadan önce yapılan harcamanın taksitlenemeyeceği, ancak işlemi hastaneden iptal ettirip yeniden çekim yapılırsa kampanyadan yararlanabileceğim söylendi. Özellikle sorduğumda, işlemi iptal ettirip tekrar çektirdiğimde taksitlendirme olacağını, bunun mümkün olduğunu ifade ettiler. Ben de bunun üzerine hastanede uzun süre uğraşıp işlemi iptal ettirdim ve tekrar çekim yaptırdım. Toplamda 104.000 TL civarında iki kez işlem gerçekleşti, provizyondan düştükten sonra ise bu harcamalar taksitlendirilmedi.

Merak edip kampanya detaylarına daha sonra baktığımda, bu kampanyadan sadece bir kez faydalanılabildiğini gördüm. Müşteri hizmetleri görüşmesinde bana bu kritik bilgi verilmedi, aksine işlemi iptal ettirip yeniden yapmam gerektiği söylendi. Bir günüm hastanede bu işlemleri iptal ettirmek için uğraşmakla geçti ve sonuçta kampanyadan yararlanamadım. Müşteri hizmetlerinin kampanya şartlarını bilmemesi ve yanlış yönlendirmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Denizbank’tan, sağlık harcamamın kampanyadaki gibi faizsiz 3 taksit olarak düzenlenmesini ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Denizbank Logo
Denizbank
25 Mart 05:19 (Şikayetten 6 saat sonra)
Mutlucan
Mutlucan
03 Nisan 13:34

Denizbank bu zamana kadar hatalı olan bir banka ama müşterilerine hiçbir zaman mağdur etmiyor beni kırmayıp işlem için çok teşekkür ediyorum 

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Mert sonucu yetersiz buldu

Sağlık Harcaması Kampanya Şartlarını Sağlamasına Rağmen Taksitlendirme Reddi

profile
Mert
Denizbank
01 Şubat 20:52
503

Denizbank kredi kartımla 22.01.2026 tarihinde 37.688,93 TL tutarında sağlık harcaması yaptım. Bankanın sağlık harcamalarına yönelik taksit kampanyasının şartlarını sağladığım için bu harcamanın kampanya kapsamında taksitlendirilmesini bekliyordum. Kampanya şartı olarak sadece 5.000 TL üzeri harcama ...

saglik-harcamasi-kampanya-sartlarini-saglamasina-ragmen-taksitlendirme-reddi-4.jpg
saglik-harcamasi-kampanya-sartlarini-saglamasina-ragmen-taksitlendirme-reddi-3.jpg
saglik-harcamasi-kampanya-sartlarini-saglamasina-ragmen-taksitlendirme-reddi-2.jpg
saglik-harcamasi-kampanya-sartlarini-saglamasina-ragmen-taksitlendirme-reddi-1.jpg
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

45.000 TL Sağlık Harcaması Kampanyaya Dahil Edilmedi

profile
Ömer
Denizbank
16 Mart 16:00
136

Denizbank’ın sağlık harcamalarına 3 taksit kampanyasına şubat ayında mobil uygulama üzerinden bireysel kredi kartımla katıldım. 24 Şubat 2026 tarihinde Denizbank kredi kartımla 7.000 TL, 25 Şubat 2026 tarihinde ise 45.000 TL tutarında sağlık harcaması yaptım. Ancak yalnızca 7.000 TL’lik işlemim 3 ta...

45.000 TL Sağlık Harcaması Kampanyaya Dahil Edilmedi
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Gold Kartla Sağlık Harcamasında Taksit Kampanyası Verilmedi

profile
Ali
Denizbank
10 Şubat 08:40
163

Denizbank Gold kredi kartımla 11.01.2026 3.190 TL /13.01.2026 4.166,54 TL /27.01.2026 3.728,98 TL tutarında sağlık harcaması yaptım. Bu harcamayı yapmadan önce hem Denizbank mobil uygulamasında hem de bankanın internet sitesinde sağlık harcamalarına 3 taksit kampanyasını gördüğüm için özellikle Deni...

denizbank-gold-kartla-saglik-harcamasinda-taksit-kampanyasi-verilmedi-1.pdf

Video Şikayetler

Denizbank'tan Şaka Gibi Olaylar! videonun kapak resmi

Denizbank'tan Şaka Gibi Olaylar!

profile
Salih
Denizbank İnternet Bankacılığındaki Anlamsız Kural! videonun kapak resmi

Denizbank İnternet Bankacılığındaki Anlamsız Kural!

profile
Murat
Denizbank Kredi Kartımdan Onaysız İşlem Yapıldı! videonun kapak resmi

Denizbank Kredi Kartımdan Onaysız İşlem Yapıldı!

profile
Gülsüm
Denizbank Sipay Milyon Top Up İsimli Harcama İtirazım! videonun kapak resmi

Denizbank Sipay Milyon Top Up İsimli Harcama İtirazım!

profile
Osman

Öne Çıkan Konular

Denizbank Para Çekme Denizbank kampanya Denizbank Para Çekme müşteri hizmetleri telefonu Denizbank Para Çekme yapamıyorum Denizbank Para Çekme girilmiyor Denizbank mağdurları Denizbank kart Denizbank işleminizi gerçekleştiremiyoruz Denizbank çekilişi Denizbank taksitlendirme
Benzer Şikayet Yaz

Denizbank Kategorileri