to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Kanallardan Yeni Hesap Açma İşlemi Hata Mesajı Nedeniyle Tamamlanamıyor
Denizbank’ın internet/mobil bankacılığı üzerinden beş gündür yeni hesap açmaya çalışıyorum; ancak işlem her seferinde son aşamada “Şu anda dijitalden müşteri olma işleminizi gerçekleştiremiyoruz, daha sonra tekrar deneyin” şeklinde uyarı vererek tamamlanmıyor. Günlerdir farklı zamanlarda tekrar tekrar denememe rağmen sonuç değişmedi.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım; uygulamayı silip tekrar yüklememi ve yeniden denememi söylediler. Söyledikleri tüm adımları uygulamama rağmen aynı uyarıyı almaya ve hesabı dijital kanaldan açamamaya devam ediyorum.
Ben herhangi bir şubeye gitmeden, dijital kanallar üzerinden müşteri olma ve hesabımın açılması işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını, ayrıca bu hata ile ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
