5
Çözüldü
1 Nisan 20:03163
"Teşekkürler"
Barış şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto whatsapp
157 şikayet
4
Çözüldü
DeFacto İade Ödemeleri Kartıma Yansımıyor
30 Mart 22:22190
DeFacto mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişlere ait iki ayrı iade... işlemim onaylandığı halde, kredi kartıma herhangi bir ücret yansıması olma
5
Çözüldü
DeFacto Çocuk Montunda Aşırı Tüylenme Ve Garanti Reddi
24 Mart 18:13253
DeFacto online uygulaması üzerinden 16 Nisan 2025 tarihinde 487,80 TL ödeye...rek bir çocuk montu satın aldım. Mont bu sezon giyilmeye başlandı ve daha b
5
Çözüldü
DeFacto Online Mağazasında Defolu Mont, Sadece İade Teklifi Ve Çözüm Eksikliği
24 Mart 15:45633
"DeFacto Şikayetvar ekibindeki tüm çalışanlara teşekkür ederim sorunumu hızlıca güzelce çözdüler🌸"
DeFacto online mağazasından F0037AX25AUBN530 kodlu regular fit Polo yaka pa...muklu montu 11.03.2026 tarihinde sipariş ettim, 22.03.2026 tarihinde mağaza
5
Çözüldü
Ödeme Çekildi, Sipariş Görünmüyor: DeFacto Müşteri Hizmetlerine Şikayet
14 Mart 20:46144
"Hatice hanıma teşekkür"
5
Çözüldü
Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Çözüm Bekliyorum
11 Mart 12:22258
"Teşekkürler sorunum çözüldü"
08.03.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden bir adet gömlek sip...arişi verdim. Bugün 11.03.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya veril
3
DeFacto Hesabım Silindi Ve Para Puanları Kullanılamıyor
10 Mart 18:12226
DeFacto ile yaşadığım ciddi bir ParaPuan sorunu hakkında artık çözüm bulunmasını istiyorum. Uzun süre mağazalarınızdan a...lışveriş yaptım, 20–30 bin tl civarında harcama yaptım ve kasadaki görevli de para puanlarımın oldukça yüksek birikmiş olduğunu, biriksin sonra harcayabileceğimi söylemişti. Ben de
5
Çözüldü
9 Mart 20:4437
"Üslup ve hitap güzeldi teşekkürler"
Serdal şikayetini yayından kaldırdı
1
Siparişte Yanlış Renk Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetinde İlgisizlik
8 Mart 12:00100
DeFacto’nun online mağazasından kadın sweatshirt kategorisinden ikiz kızlarım için iki adet kahverengi ürün sipariş etti...m. Siparişim 7 Mart’ta teslim edildi ancak ürünlerden biri kahverengi yerine yeşil renkte gönderildi. Eğer bu bir hata olsaydı iki ürünün de yanlış gelmesini beklerdim, bu yüzden e
5
Çözüldü
DeFacto Uygulamasında Sipariş İptali Butonu Yok
5 Mart 01:04162
"Her şey için teşekkürler"
DeFacto uygulaması üzerinden verdiğim 5035**87 numaralı siparişi 4 Mart 202...6 tarihinde iptal etmek istedim ancak uygulama içinde hiçbir yerde sipariş
4
Çözüldü
DeFacto Pantolonun 4 Ayda Yırtılması Ve Değişim İsteği
24 Şubat 12:34260
31 Ekim’de DeFacto Antalya Özdilek AVM şubesinden aldığım, barkod numarası ...8684582098475 ve spn 4379 olan pantolon, daha 4 ay bile olmadan, toplamda e
5
Çözüldü
DeFacto’da Bileklik Seti İadesi Hijyen Nedeniyle Reddedildi
17 Şubat 15:49278
"Teşekkürleri ilginiz için"
DeFacto uygulaması üzerinden verdiğim 5023**43 numaralı siparişimde yer ala...n yedili bileklik setini dört gün önce teslim aldım. Ürünü açıp bileklikler
5
Çözüldü
DeFacto Pantolon Şerit Çekti, Mağaza Yok Ve 1000 TL Yol Masrafı İade Talebi
13 Şubat 14:58516
"Geri dönüşü yapıldı ve sorunum giderildi. Ücret iadesi yapıldı"
DeFacto’nun kendi internet sitesinden 5022**94 numaralı siparişimle siyah r...enk wide leg, geniş paça, uzun boy sporcu pantolon (scuba/dalgıç kumaş) sat
5
Çözüldü
12 Şubat 17:45175
"Tarafımı zorlayıcı bir süreç yaşandı. Müşterinin hatası olmamasına rağmen çözüm odaklı düşünmeyerek müşteriyi mağdur edecek yıpratıcı bir süreç yaşandı. Sonuç olarak çözüme ulaştı. Emeği olanlara teşekkür ederim. İyi çalışmalar"
Ayça şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto’da İptal Edilen Ürünlerin İadesi Gerçekleşmedi
6 Şubat 16:23428
"Müşteri hizmetleri ekibine değişen durumlarda arayıp bilgi verdikleri için teşekkür ediyorum"
03.02.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden tekstil grubundan 6... ürün için toplamda taksitli alışveriş şeklinde, Garanti Pay ile ödeme yapa
5
Çözüldü
Sipariş İptali Onaylandı Ama İade Gelmedi: Çelişkili Bilgi Ve Kötü Müşteri Hizmeti
6 Şubat 15:53393
"-"
5
Çözüldü
DeFacto Cekette Erken Dönemde Yoğun Tüylenme Ve Ücret İadesi Talebi
4 Şubat 18:16197
"Teşekkür ederim"
+4
5
Çözüldü
DeFacto Yazıları İki Yıkamada Sökülen Tayt Şortlarda Etiket Reddi Ve İade Reddedildi!
24 Ocak 17:02511
"Melisa Hanımın ilgi alakası ve üslubu için kendisine çok teşekkür ediyorum. Sorunum eksiksiz çözüldü. Şimdiden teşekkür ederim"
20.12.2025 tarihinde DeFacto’nun internet sitesi üzerinden 4 adet Slim Fit ...Dar Kesim Fermuarlı Telefon Cepli Sporcu Taytlı Şort satın aldım. Ürünleri
5
Çözüldü
Siparişim Onayım Olmadan İptal Edildi
10 Ocak 01:50335
"Teşekkür ederim sorunumu hızlıca çözdüler ☺"
5
Çözüldü
DeFacto Online Parçalı İade İşlemi Hatalı Ve Eksik İade
8 Ocak 21:11534
"Fatma hanımla görüştüm. Sorunum giderildi. Teşekkür ederim."
5
Çözüldü
Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi
3 Ocak 11:35509
"Hatice hanım çok yardımcı oldu, sorunum giderildi teşekkürler"
DeFacto online mağazadan dün 5001**59 numaralı siparişi verdim. Siparişi ol...uşturduktan hemen sonra yanlış ürün aldığımı fark ederek uygulama üzerinden
1
DeFacto Uygulamasında Sipariş İptali Seçeneği Yokluğu Müşteriyi Mağdur Ediyor
2 Ocak 16:22364
DeFacto uygulaması üzerinden yaklaşık 2 gün önce bir ceket siparişi verdim. Ancak sonrasında siparişi iptal etmek istedi...ğimde uygulamada iptal etme seçeneğinin hiç olmadığını gördüm. Online bir alışverişte bu kadar temel bir işlemin kullanıcılara kapalı olması beni çok mağdur etti. Toplamda iki kez
DeFacto Gift Puan Bildirimi Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hakları Gözardı Edildi
31 Aralık 2025 16:31263
DeFacto’da yaşadığım gift puan problemiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Online mağazadan yaptığım alışverişten... sonra 28 Aralık saat 18:47’de tarafıma, yaptığım alışverişle birlikte hesabıma gift puan yüklendiğini belirten bir e-posta geldi. Mailde açıkça “Alışverişinle hesabında 540,31 TL
5
Çözüldü
DeFacto’da Eksik Taşlı Kot Pantolon Ve Geri Dönüş Yapmayan Müşteri Hizmeti
30 Aralık 2025 13:40268
"DeFacto Eskişehir mağazası, Yasemin Hanım'a ve ismini bilmediğim Satış Temsilcisi Bayan arkadaşa çok teşekkür ediyorum, sabırla ilgileniyorlar, Sevgiler."
DeFacto’dan uzun süredir birçok ürün alıyorum. Son olarak 28 Kasım tarihind...e DeFacto Espark mağazasından F7769AX kodlu bir kot pantolon satın aldım. P
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99