to read complaints and reviews, or file yours."Destek ekibinden Fatma hanım'a ve Hatice Hanım'a teşekkür ediyorum."
22.04.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5057**58 numaralı s...iparişi verdim. Erkek Polo yaka loose fit t-shirt satın almama rağmen, tara
DeFacto’nun online satış kanalından güneş gözlüğü satın aldım. Ürün bana cuma günü teslim edildi ancak paketi açtığımda ...gözlüğün kırık olduğunu gördüm. Gözlerimdeki rahatsızlık nedeniyle acil olarak aldığım bir ürün olduğu için bu durum beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Sorunu
Carrgox ile yaşadığım kargo problemimi paylaşmak istiyorum. 17 Nisan tarihinde DeFacto’dan verdiğim ve toplam tutarı yak...laşık 1.900 TL olan siparişim için kargom sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Gaziosmanpaşa Merkez Mahallesi’indeki adresime gelm
"İlgilendiler ve başka bir ürünle değişim yaptım teşekkürler."
Yaklaşık 1 ay önce Konya Selçuklu m1 AVM’deki DeFacto mağazasından bir adet... gömlek ceket satın aldım. Ürünü birkaç kez giydim ve yalnızca 1 kere yıkad
"10 gün boyunca sürekli çözemeyen oyalayan DeFacto çözüm merkezinin aksine DeFacto Şikayetvar çözüm merkezinden Fatma hanıma hızından, üslubundan ve alakasından dolayı çok teşekkür ederim sadece 24 saat içerisinde sorunumu çözdü 👏👏👏"
"Teşekkürler Melisa hanım ve Hatice hanıma"
"Geri dönüş yapıldığı için teşekkür ederim"
20 Mart tarihinde DeFacto mobil uygulamasından verdiğim ve 25 Mart civarında teslim edilen, 5044**67 numaralı siparişimd...e dört adet ürün aldım; bunlardan biri t‑shirt olması gerekirken tarafıma pantolon gönderildi. İlk fark ettiğimde önce ürünün gerçekten benim siparişim olup olmadığından emin olama
"Teşekkürler"
DeFacto mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişlere ait iki ayrı iade... işlemim onaylandığı halde, kredi kartıma herhangi bir ücret yansıması olma
DeFacto online uygulaması üzerinden 16 Nisan 2025 tarihinde 487,80 TL ödeye...rek bir çocuk montu satın aldım. Mont bu sezon giyilmeye başlandı ve daha b
"DeFacto Şikayetvar ekibindeki tüm çalışanlara teşekkür ederim sorunumu hızlıca güzelce çözdüler🌸"
DeFacto online mağazasından F0037AX25AUBN530 kodlu regular fit Polo yaka pa...muklu montu 11.03.2026 tarihinde sipariş ettim, 22.03.2026 tarihinde mağaza
"Hatice hanıma teşekkür"
"Teşekkürler sorunum çözüldü"
08.03.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden bir adet gömlek sip...arişi verdim. Bugün 11.03.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya veril
DeFacto ile yaşadığım ciddi bir ParaPuan sorunu hakkında artık çözüm bulunmasını istiyorum. Uzun süre mağazalarınızdan a...lışveriş yaptım, 20–30 bin tl civarında harcama yaptım ve kasadaki görevli de para puanlarımın oldukça yüksek birikmiş olduğunu, biriksin sonra harcayabileceğimi söylemişti. Ben de
"Üslup ve hitap güzeldi teşekkürler"
DeFacto’nun online mağazasından kadın sweatshirt kategorisinden ikiz kızlarım için iki adet kahverengi ürün sipariş etti...m. Siparişim 7 Mart’ta teslim edildi ancak ürünlerden biri kahverengi yerine yeşil renkte gönderildi. Eğer bu bir hata olsaydı iki ürünün de yanlış gelmesini beklerdim, bu yüzden e
"Her şey için teşekkürler"
DeFacto uygulaması üzerinden verdiğim 5035**87 numaralı siparişi 4 Mart 202...6 tarihinde iptal etmek istedim ancak uygulama içinde hiçbir yerde sipariş
31 Ekim’de DeFacto Antalya Özdilek AVM şubesinden aldığım, barkod numarası ...8684582098475 ve spn 4379 olan pantolon, daha 4 ay bile olmadan, toplamda e
"Teşekkürleri ilginiz için"
DeFacto uygulaması üzerinden verdiğim 5023**43 numaralı siparişimde yer ala...n yedili bileklik setini dört gün önce teslim aldım. Ürünü açıp bileklikler
"Geri dönüşü yapıldı ve sorunum giderildi. Ücret iadesi yapıldı"
DeFacto’nun kendi internet sitesinden 5022**94 numaralı siparişimle siyah r...enk wide leg, geniş paça, uzun boy sporcu pantolon (scuba/dalgıç kumaş) sat
"Tarafımı zorlayıcı bir süreç yaşandı. Müşterinin hatası olmamasına rağmen çözüm odaklı düşünmeyerek müşteriyi mağdur edecek yıpratıcı bir süreç yaşandı. Sonuç olarak çözüme ulaştı. Emeği olanlara teşekkür ederim. İyi çalışmalar"
"Müşteri hizmetleri ekibine değişen durumlarda arayıp bilgi verdikleri için teşekkür ediyorum"
03.02.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden tekstil grubundan 6... ürün için toplamda taksitli alışveriş şeklinde, Garanti Pay ile ödeme yapa
"-"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
