Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DeFacto whatsapp

151 şikayet

Sonuçlarda ara...
5
Çözüldü
12 Şubat 17:45175

"Tarafımı zorlayıcı bir süreç yaşandı. Müşterinin hatası olmamasına rağmen çözüm odaklı düşünmeyerek müşteriyi mağdur edecek yıpratıcı bir süreç yaşandı. Sonuç olarak çözüme ulaştı. Emeği olanlara teşekkür ederim. İyi çalışmalar"

Ayça şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü

Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi

3 Ocak 11:35508

"Hatice hanım çok yardımcı oldu, sorunum giderildi teşekkürler"

DeFacto online mağazadan dün 5001**59 numaralı siparişi verdim. Siparişi ol...

DeFacto Gift Puan Bildirimi Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hakları Gözardı Edildi

31 Aralık 2025 16:31260

DeFacto’da yaşadığım gift puan problemiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Online mağazadan yaptığım alışverişten...

5
Çözüldü

DeFacto’da Eksik Taşlı Kot Pantolon Ve Geri Dönüş Yapmayan Müşteri Hizmeti

30 Aralık 2025 13:40268

"DeFacto Eskişehir mağazası, Yasemin Hanım'a ve ismini bilmediğim Satış Temsilcisi Bayan arkadaşa çok teşekkür ediyorum, sabırla ilgileniyorlar, Sevgiler."

DeFacto’dan uzun süredir birçok ürün alıyorum. Son olarak 28 Kasım tarihind...

5
Çözüldü

Mağazadan Teslim Seçeneği İhmal Edildi, Yılbaşı Siparişi Gecikti

30 Aralık 2025 12:04414

"Çalışan arkadaşlar elinden geleni yaptı"

DeFacto mobil uygulaması üzerinden 27.12.2025 tarihinde 49974020 numaralı s...

1

DeFacto Eksik İade Ve Haksız Kargo Kesintisi Nedeniyle Güven Kaybı Yaşadım

23 Aralık 2025 14:24444

07.11.2025 tarihli 49557240 numaralı siparişimde yer alan bir sweatshirt için iade işlemi yaptım. Kasım ayı içerisinde K...

5
Çözüldü

Defalarca İptal Talebime Rağmen Siparişim İptal Edilmiyor Ve Faturalandırıldı

17 Aralık 2025 09:58646

16 Aralık’ta DeFacto’nun internet sitesi üzerinden ceket ve pantolon içeren...

4
Çözüldü

Teslimat Tarihi Değiştiği Halde Kargom Ulaşmadı Ve Bilgi Verilmedi

10 Aralık 2025 01:02148

"Teşekkürler"

Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Man...

4
Çözüldü

DeFacto Müşteri Hizmetlerinde Kaba Davranış Ve Değişim Sürecinde Mağduriyet

4 Aralık 2025 22:16171

DeFacto’dan online olarak satın aldığım sweatshirt beden olarak bana uymadı...

DeFacto Faturam Başkasının Adına Düzenlendi, Sorunum Çözülmüyor!

3 Aralık 2025 17:12200

27.11.2025 tarihinde DeFacto Burda AVM mağazasından kasada üyelik oluşturarak, 7 bin tl üzeri tutarda ve 15 kalem üründe...

Gift Club Puanlarım Yeni Hesabıma Aktarılmadı, Mağdur Edildim

24 Kasım 2025 19:30496

DeFacto Gift Club üyeliğim eski e-posta adresim üzerinden kayıtlıydı. Ancak bu e-posta adresime artık erişemediğim için ...

5
Çözüldü
21 Kasım 2025 17:39225

"Teşekkürler"

Ece şikayetini yayından kaldırdı

Marka Profili

DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör