Kırık Monitör Teslimatı Ve Aras Kargo İle İncehesap’tan Yetersiz Destek

İncehesap üzerinden aoc 25G4KUR 24.5" 420Hz 1MS FHD ıps monitör satın aldım, ürün 30.09.2026 tarihinde elime ulaştığında ekranının kırık olduğunu ve dikey çizgiler oluştuğunu gördüm. Kargoyu getiren firma Aras Kargo, kendi sistemlerine hasar tutanağını işledi, yani ürünün hasarlı teslim edildiği onların kayıtlarında mevcut.

Durumu hemen İncehesap’a ilettiğimde benden mutlaka hasar tutanağı PDF belgesi istediler. Tüm gün boyunca hem İncehesap müşteri hizmetleriyle hem de Aras Kargo ile uğraştım. Aras Kargo, kendi sistemlerinde hasar kaydı olmasına rağmen bana ayrıca bir tutanak belgesi vermiyor. İncehesap müşteri hizmetleri ise her aradığımda destek üzerinden yeni kayıt açmaktan öteye geçmiyor, süreci ilerletmiyor ve beni saatlerce bekletmekten başka bir şey yapmıyor. İncehesap ile Aras Kargo arasında çok basit bir görüşme ile çözülebilecek bu konu, sanki özellikle değişim yapılmaması için uzatılıp sürüncemede bırakılıyor.

İncehesap’tan, ıh-4143364 numaralı siparişim kapsamında kırık gelen bu monitörün, Aras Kargo’nun sistemine işlediği hasar kaydı ve paylaştığım görseller dikkate alınarak, ekstra belge şartı koşulmadan en kısa sürede birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.