DeFacto Tişörtte Hızlı Bozulma Ve Ayıplı Ürün Reddi

Büyükçekmece DeFacto mağazasından 12. Ayda 2025 baskılı bir t-shirt satın aldım. Ürünü mevsim gereği ancak mayıs-haziran gibi giymeye başladım ve en fazla üç ay içinde tişörtte yoğun tüylenme, renk atma ve deformeler oluştu. DeFacto gibi kurumsal bir markadan aldığım üründe bu kadar kısa sürede bu seviyede bozulma yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün barkod bilgisini ve deformeleri gösteren fotoğrafları DeFacto’nun istediği şekilde WhatsApp üzerinden gönderdim. Daha sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için müşteri hizmetlerini kendim aradım ve talebimin reddedildiğini öğrendim. Gerekçenin ne olduğu konusunda da tatmin edici bir açıklama alamadım.

Bugün yerel bir satıcıdan bile sorunlu bir ürün aldığımızda iade ya da değişim yapılabiliyorken, DeFacto gibi büyük bir firmanın bu kadar kısa sürede bozulan bir tişörtün arkasında durmamasını kabul edemiyorum. 200 TL ödeyerek kredi kartıyla aldığım bu ürün için, tişörtün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim yapılmasını veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.