5
Çözüldü
Jean Pantolonun Yıkama Sonrası Paça Ve Cep Kısımlarında Soyulma
21 Mayıs 22:01101
"Teşekkürler"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto ürün
4.071 şikayet
5
Çözüldü
21 Mayıs 15:34108
"Anında çözüldü teşekkürler"
Pınar şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Yanlış Gönderilen Ürün Nedeniyle Ücretsiz İade Ücretinden Kesilen 79,99 TL Şikayeti
20 Mayıs 23:58139
"İlginiz ve hızlı dönüşünüz için teşekkürler."
5
Çözüldü
DeFacto Montunun Çıkmaz Kokusu, 90 Gün Sonrası İade Reddi
20 Mayıs 21:36155
"Sorunla ilgili konuşuldu ve çözüm önerildi, iletişimde olduğum çalışan arkadaşlar memnuniyet ve çözüm olması amacı ile ilgilendi. Teşekkürler."
5
Çözüldü
Ayıplı Pantolon Ve İade Sürecinde Esneklik Verilmemesi
20 Mayıs 20:15118
"Teşekkür ederiiim"
1
DeFacto Trenç Kotta Yıkama Sonrası Oluşan Renk Değişimi
20 Mayıs 08:4895
5
Çözüldü
Kullanılmış Pantolon Gönderimi, İade Ve Ücret İadesi Talebi
20 Mayıs 01:0897
"Teşekkür ederim"
5
Çözüldü
DeFacto Erkek T-Shirt'te Hızlı Tüylenme Şikayeti
20 Mayıs 00:52116
"Melisa Hanım geri dönüş sağladı işlemleri hızlı şekilde hallettik ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum."
14.03.2026 tarihinde Ankamall AVM DeFacto mağazasından aldığım erkek t-shir...t ile ilgili yaşadığım kalite probleminden dolayı şikayetçiyim. Ürünü sadec
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Kabinlerde Havasızlık Ve Aşırı Sıcaklık
19 Mayıs 22:25143
19 Mayıs 2026 tarihinde saat 19.45–20.30 arasında Kocaeli Başiskele’de bulu...nan Symbol AVM içindeki DeFacto mağazasını ziyaret ettim. Alışveriş yapmak
1
İlk Yıkamada Esneme Gösteren Triko Kazak İçin DeFacto’nun Süre Bahaneli Reddi
19 Mayıs 21:57143
DeFacto’nun internet sitesinden 20 Mart’ta sipariş verdiğim ve 24 Mart’ta teslim aldığım, aynı modelden iki adet triko k...azak satın aldım. Kazaklardan birini sadece bir kez giyip yıkadım ve ilk yıkamadan sonra ciddi şekilde esneme ve tiftiklenme oldu. Diğer kazağı ise bu durumdan dolayı hiç kullanmad
5
Çözüldü
Seçtiğim Beden İçin DeFacto Pantolon Fiyat Farkı Ve Kampanya Dışı
19 Mayıs 19:58152
"Hızlı geri dönüş ve güzel üslupla ilgili yaklaşımla müşteri memnuniyeti için de ayrıca teşekkür ediyorum"
1
Kısa Sürede Renk Solması Ve Ayıplı Mont İçin DeFacto’dan Değişim Talebi
19 Mayıs 17:47135
DeFacto internet sitesinden mevsimlik bir mont satın aldım. Ürünü normal şekilde kullandığım ve halde yaklaşık 7 ay sonr...a montta ciddi şekilde renk atması ve solma problemi ortaya çıktı, montun görüntüsü bozuldu. Ürünü toplamda 20 kere giymemişimdir. Bu sorun üzerine DeFacto’ya başvurdum ancak ürün
1
İkinci Yıkamada Soyulan Çocuk Yağmurluğu Ve Mağazanın İade Reddi
19 Mayıs 00:32172
28.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden DeFacto mağazasından 7-8 yaş çocuk yağmurluğu satın aldım. Ürünü etiketinde b...elirtildiği gibi 30 derecede hassas programda yıkadım. Yağmurluğu havaların yeni ısınmasıyla birlikte son 1 aydır kullanıyoruz ve sadece ikinci yıkamada yağmurluğun dış kumaşı soyu
5
Çözüldü
Ürün Tedarik Edilemedi, İade Gelmedi Ve Kupon Silindi
18 Mayıs 20:28134
"Teşekkürler 🤗"
Siparişim Yanlış Ürün, Doğru Trençkot Teslimatı İstiyorum
18 Mayıs 18:47133
DeFacto’nun internet sitesinden regular fit kapüşonlu fermuarlı bej trençkot (ürün kodu: E8584AXBG501) siparişi verdim. ...Ancak 18 Mayıs’ta DHL Kargo ile Erzurum’a teslim edilen kargomu açtığımda, sipariş ettiğim üründen tamamen farklı, uzun ve alakasız bir bej trençkot gönderildiğini gördüm. Ben sip
1
DeFacto Çocuk Montunda Dikiş Açılması Ve 3 Aylık İnceleme Süresi Nedeniyle Yardım Reddedilmesi
18 Mayıs 09:37116
DeFacto’dan Kasım 2025’te Elazığ Elysium şubesinden aldığımız çocuk montunun dikişlerinde, ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay ...sonra açılmalarını fark ettik. Çocuk montu olmasına rağmen bu kadar kısa sürede dikişlerinin atması, ürünün kalitesine olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Ürünü mağazaya götürdü
DeFacto’da Renk Solmuş Pantolon İçin Zaman Aşımı Gerekçesiyle İade Reddi
17 Mayıs 20:24252
Ocak ayında DeFacto’nun internet sitesi üzerinden 29.01.2026 tarihinde R8788AZ/NM40 model, spn:10739 kodlu siyah bir pan...tolon satın aldım. Pantolonu yalnızca 2-3 kez yıkamama (30 DERECE'DE yıkama talimatına göre yıkandı bunu da özellikle sorduğunuz için ekleme ihtiyacı duydum) rağmen siyah rengi kıs
DeFacto Ceketim İlk Yıkamada İç Dolgusu Çöktü Ve Kullanılamaz
17 Mayıs 00:21204
DeFacto markasından severek satın aldığım, paraşüt kumaş olarak tabir edilen hafif dolgulu ceketimi gardırop değişikliği... sebebiyle ilk kez yıkama ihtiyacı duydum. Ürünü tamamen içerisindeki yıkama talimatlarına sadık kalarak, düşük ısıda ve hassas programda yıkamama rağmen ceket tek bir yıkama sonra
5
Çözüldü
DeFacto Bluzda İlk Kullanımlarda Belirgin Deformasyon Ve Beyaz Tüylenme, Değişim Talebi
16 Mayıs 15:00153
"Öncelikle şikayet çözüm merkezindeki Fatma hanıma ayrıca teşekkür ederim iade kargo ile geri gönderdim"
5
Çözüldü
DeFacto Güneş Gözlüğünde Çizik Ve Kıl Bulundu, Hemen Değişim İstiyorum
16 Mayıs 00:15122
"Dün akşam şikayetimi dile getirmiştim. Bugün hemen iletişime geçip sorunu çözdüler. Fatma Hanım çok kibar ve nazikti, teşekkür ediyorum ilgileri ve sorunu bu kadar çabuk çözdükleri için. 🙏☺️"
+2
5
Çözüldü
14 Mayıs 23:10174
Sümeyye şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
İade İşlemi 20 Gün Sonra Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetinden Çözüm Bulunamadı
14 Mayıs 21:37220
"Yaşadığımız süreç sonunda çözüme ulaştığı için teşekkür ederiz. Başta aksaklık yaşansa da sonrasında ilgilenilip sorunun çözülmesinden memnun kaldık. İyi çalışmalar dileriz"
23 Nisan’da DeFacto’nun internet sitesi üzerinden toplam 6 adet ürün için 5...058**20 numaralı siparişi verdim. Adres bilgisindeki yanlışlık nedeniyle si
5
Çözüldü
Ambalajı Açılmamış Ürün İçin Hijyen Gerekçesiyle İade Reddi
14 Mayıs 20:24175
"Şikayetim yayınlanır yayınlamaz marka yetkilisi hemen benimle iletişime geçti ve iadem sağlandı. Şikayet var ve DeFacto ekibine çok teşekkür ediyorum."
8 Mayıs günü DeFacto Konya Enntepe Şubesi’nden Dr. Althea markasına ait 345... isimli ürünü 1.099,99 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Ürünü aldıkt
5
Çözüldü
Renk Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Ve Telafi Talebi
14 Mayıs 18:28138
"Teşekkürler 👏👏👏"
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100