to read complaints and reviews, or file yours."Hızlı çözüm ve yardımcı oldukları için teşekkür ederim. Ayrıca beni arayan müşteri temsilcisinin yaklaşımı ve ilgisi çok güzeldi."
DeFacto’dan online mağazadan aldığım erkek pantolonun bedeni uygun olmadığı... için ürünü 13.05.2026 tarihinde iade etmek zorunda kaldım. Ürünü iade eder
"Sorunun çözüldü teşekkür ederim"
"Süreç baştan sona çok, uzun olsa da sabır ve Müşteri Hizmetlerinden Fatma Hanım, Vega Subayevleri DeFacto şubesinden Kaan Bey'in özverileri sonucunda Siparişim iki ay gecikmeli olsa da elime ulaştı. Yanlış gelen pantolonun da değişimi sağlandı. Herkese teşekkür ederim."
Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından iki adet pantolon, bir adet t-shirt... ve iki adet çoraptan oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 1108823233
"Her şey için teşekkür ederim çok ilgililer çok yardımcı oldular"
10 Mayıs’ta DeFacto Downtown Bursa şubesinden bir kot pantolon sipariş ettim ve ürün bugün kargo yoluyla mağazaya teslim... edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra incelediğimde, pantolonun üzerinde çamaşır suyu lekesi gibi duran beyazlıklar olduğunu fark ettim. Sıfır bir üründe böyle bir görüntü olması, a
"Telefonda görüştük durum detaylı izah edildi. Sistemde puan ve fiyatın her ürünün altında detaylı yazmaması, toplam bakiye olarak yazması ve bazı gift puanların süre yüzünden silinmesi ve müşterinin fark edememesi nedeniyle kafa karışıyor. Bunu ilettiğimde anlayışla karşılandım. Bir hata olmadığı halde küçük bir hediye çeki de önerildi. Teşekkür ederim ilgi, zaman ve nezaket için."
30 Nisan’da DeFacto mobil uygulamasından 5 adet ürün satın aldım. Kampanya ...gereği bu alışverişten %3 oranında gift puan yüklendi. 8 Mayıs’ta bu ürünle
"Herhangi bir sorunla karşılaştığımda çok ilgililer hemen çözüldü. Teşekkür ederim."
10.01.2026 tarihinde Diyarbakır Ceylan AVM’deki DeFacto mağazasından, sonu 3989 ile biten kartımla 1.800 TL tutarında bi...r ceket satın aldım. Ceketi çok sık giymeme rağmen kısa sürede aşırı derecede tiftiklenme oldu, ürünü hiç yıkamadım ve bu kadar kısa kullanımda bu hale gelmesini kabul edilebilir b
"Değişim sağlandı sorunum giderildi çok memnun kaldım müşteri temsilcimizden"
"Teşekkürler"
6 Mayıs’ta DeFacto’nun internet sitesi üzerinden verdiğim 5063**42 numaralı... siparişimde toplam 2.314 TL harcama yaptım. Bu siparişin içinde yer alan,
DeFacto’nun online mağazasından 25 Mart tarihinde yaptığım alışverişte Gift puanlarımı kullanarak ürün satın aldım. Ürün...leri daha sonra, bir ay içinde iade ettim ve iade işlemi sorunsuz şekilde kabul edildi. Asıl sorun, iade sırasında kullandığım Gift puanlarının geri yüklenmeyeceğinin bana hiçbir
"İlgileri için teşekkür ederim"
10.05.2026 tarihinde saat 14.57’de telefonuma “DeFacto-Ftr” başlıklı bir SMS ile fatura linki gönderildi. O tarihte DeFa...cto’dan hiçbir alışveriş yapmadığım halde böyle bir mesaj almam beni hem şaşırttı hem de güvenlik açısından endişelendirdi. Güvenlik nedeniyle SMS’te yer alan fatura linkine hiçbir
Ocak 2026 kış sezonunda oğluma DeFacto’dan 500 TL ödeyerek bir ürün satın aldım. Oğlum bu kış ürünü hiç giymek istemedi,... bedeni de seneye olmayacağı için ürünü iade edip alışveriş çeki almak amacıyla 3 Mayıs Pazar günü DeFacto Pursaklar Outlet Mağazası’na götürdüm. Mağazada yetkili personele durumu
Ocak ayının 4’ünde Tuzla Marina DeFacto mağazasından aldığım pantolonda ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Pantolonu giydi...ğimde, arka cep kısmının yanından aşağı doğru yaklaşık 25 cm’lik bir incelme ve yırtılma olduğunu fark ettim. Ürünü yalnızca giydiğim anda bu sorunu fark ettiğim için, kullanım kay
"Arayın çözüm merkezi yönetimine ve Biga mağazaya teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
30 Nisan 2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5061**36 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişi verir verme...z sepetimde unuttuğum bir ürün olduğunu fark ettiğim için, siparişi iptal edip yeniden oluşturmak istedim. Ancak sipariş daha “sipariş alındı” aşamasındayken sistem üzerinden iptal
"Destek ekibinden Fatma hanım'a ve Hatice Hanım'a teşekkür ediyorum."
22.04.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5057**58 numaralı s...iparişi verdim. Erkek Polo yaka loose fit t-shirt satın almama rağmen, tara
"Çözüm için teşekkürler."
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden iki adet gömlek satın aldım, ödemesini peşin olarak yaptım. Ancak siparişim elime ...ulaştığında, her iki gömleğin de yanlış ve daha ucuz fiyatlı ürünler olduğunu gördüm. Ürün stokta yoksa en azından tarafıma ulaşılıp bilgi verilmesini ve onayımın alınmasını bekler
24.04.2026 tarihinde DeFacto’dan 3500 TL üzeri alışveriş yaparak ücretsiz k...argo kampanyasından yararlandım ve aynı zamanda bankamın kampanyası kapsamı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
