DeFacto Pantolonlarda Kısa Sürede Arka Dikiş Yırtılması Ve Ürün Değişimi Talebi

Yaklaşık bir ay içinde İstanbul Çatalca DeFacto şubesinden oğlum için defactojeans tapered fit ve relax fit olmak üzere iki adet pantolon satın aldım. Ürünlerin tanesi bin tl üzerindeydi, toplamda yaklaşık 2.500 TL ödeme yaptım. Pantolonlar sadece bir iki kez, üstelik bir iki saatlik kısa sürelerle giyildi, uzun süreli kullanım ya da yoğun yıpranma kesinlikle olmadı.

Buna rağmen her iki pantolonda da arka dikiş kısmında, sanki kumaş açılıyormuş gibi yırtılmalar oluştu. Eklediğim fotoğraflarda da görüleceği üzere, bu yırtılmalar kısa süreli ve normal kullanım sonucunda ortaya çıkmıştır. Daha önce farklı markalardan da pantolon aldım, bu kadar kısa sürede ve peş peşe iki üründe birden aynı sorunu ilk kez yaşıyorum. Bu durum hem ödediğim ücret hem de markaya duyduğum güven açısından beni rahatsız etti.

Ürünlerin bu kadar kısa ve hafif kullanımda bu hale gelmesinin sebebini öğrenmek, bunun kullanıcı hatası mı yoksa ürün kaynaklı bir problem mi olduğuna dair açıklama almak istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, mümkünse pantolonların değişimini ya da tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.