Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • DeFacto
  • Ceket
  • Pazarama'dan 10 Gün Süreyle Siparişim Gönderilmedi Ve İletişim Kurulamıyor
ID:35656177

Pazarama'dan 10 Gün Süreyle Siparişim Gönderilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

profile
Merve
DeFacto
06 Nisan 01:05
2

27 Mart tarihinde Pazarama uygulaması üzerinden DeFacto mağazasından içinde birkaç adet bluz, ceket, pantolon, bebek kıyafetleri ve çeşitli ürünlerin bulunduğu, yaklaşık 4.500 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan neredeyse 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım. İlgili sipariş numaram 979122985’tir.

Pazarama üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, kimseyle iletişim kuramıyorum. Trendyol üzerinden DeFacto’ya yazdığımda ise sürekli olarak Pazarama ile iletişime geçmem gerektiği söyleniyor. DeFacto’ya mail attığımda da yine aynı cevabı aldım. Pazarama tarafı cevap vermediği için zaten farklı kanallardan yazmak zorunda kalıyorum, ancak her seferinde aynı yere yönlendirilip ortada bırakılıyorum.

Hem siparişim gönderilmiyor hem de hiçbir muhatap bulamıyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini talep ediyorum. Bu konuda hâlâ bir geri dönüş alamazsam, konuyu CİMER dahil resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.

DeFacto Logo
DeFacto
06 Nisan 08:56 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz Merve K., 35656177 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Mert sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto'dan Sipariş Edilen Bebek Ürünleri Teslim Edilmiyor

profile
Mert
DeFacto
20 Şubat 2025 16:24
424
"Müşteri Temsilcisi Fatma Hanıma, yardım ve destekleri için teşekkür ediyorum. Kısa sürede sonuca ulaştık."

DeFacto Siparişi Hazırlanıyor, 5 Gün Boyunca Kargoya Çıkmıyor

profile
Nisa
DeFacto
02 Nisan 15:27
75

Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından “slim fit dar kesim omzu açık triko kazak” siparişi verdim. Siparişim 29 Mart tarihinde oluşturuldu, bugün 2 Nisan olmasına rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve 5 gündür kargoya bile verilmedi. Sipariş numaram 10361651231’dir. Uygulama üzerinden “ne...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

DeFacto Ceket DeFacto kargo DeFacto uygulama DeFacto Ceket mail DeFacto mail DeFacto pantolon DeFacto vermektesiniz DeFacto ürün
Benzer Şikayet Yaz

DeFacto Kategorileri

TrustBuy Skoru