17 Bin TL İade Gecikmesi Ve Oyalayıcı Müşteri Hizmetleri

Gant.com.tr üzerinden tekstil/giyim kategorisinde, birden fazla ürünü kapsayan 8316749941513662 ve 8316748408511563 numaralı iki adet online sipariş verdim. İade sürecini başlatmama rağmen 13 Mart tarihinden bu yana yaklaşık 17-18 bin tl tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi hala yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde iademin muhasebeye aktarıldığı ve bu hafta kesin yapılacağı söylendi ancak verilen hiçbir tarih tutulmadı ve ödeme hesabıma geçmedi. Uzun süredir bekletiliyor olmamdan ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesinden dolayı mağdur durumdayım.

İlgili siparişlerime ait iade tutarlarının, herhangi bir ek gecikme olmadan derhal kredi kartıma veya bilgilerini ilettiğim ibana manuel olarak yatırılmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.