to read complaints and reviews, or file yours.Canon Yazıcı Kağıt Sıkıştırıyor, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
Canon e3640 model yazıcıyı yaklaşık 3,5 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün ilk zamanlar normal çalışıyordu ancak son 3–4 gündür sürekli kağıt sıkıştırma sorunu yaşıyorum. Bu nedenle şu an cihazı kullanamıyorum.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Canon müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, bana bir video gönderildi ve oradaki adımları uyguladım ancak problem hiç düzelmedi. Ardından tekrar aradığımda tam 25 dakika boyunca hatta beklememe rağmen bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve sorun çözümsüz kaldı.
Ürünü yeni sayılabilecek bir süredir kullanmama rağmen bu şekilde arıza yapması ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam beni oldukça mağdur ediyor. Canon e3640 yazıcımın garanti kapsamında tamir edilmesini, gerekli teknik desteğin sağlanmasını ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Dün sizinle iletişime geçtim ama henüz hala aranmadım
Bir sonuç var mı acaba
Canon e3640 model yazıcımı yaklaşık 3,5 ay önce satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamında. Buna rağmen yazıcım bir haftadır sürekli kağıt sıkıştırıyor ve bu yüzden hiç çalışmıyor. Defalarca denememe rağmen sorunu kendi imkanlarımla gideremedim. Canon müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, aramalarıma ve denemelerime rağmen geri dönüş alamadım. Ürünün bu kadar kısa sürede, garanti süresi içindeyken kullanılamaz hale gelmesi ve destek alamamam beni mağdur etti. Yazıcımın ayıpsız bir şekilde kullanabileceğim hale getirilmesi için ürünün garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını ya da değişimini talep ediyorum.
