to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından “slim fit dar kesim omzu açık triko kazak” siparişi verdim. Siparişim 29 Mart tarihinde oluşturuldu, bugün 2 Nisan olmasına rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve 5 gündür kargoya bile verilmedi. Sipariş numaram 10361651231’dir.
Uygulama üzerinden “ne zaman kargolarsınız” diye sorduğumda ise yalnızca otomatik cevap geliyor ve “en kısa sürede kargolanacak” deniliyor, ancak günlerdir hiçbir somut ilerleme yok. Ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de kargonun ne zaman çıkacağı net şekilde belirtiliyor.
Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi sağlanmasını talep ediyorum.
13 Kasım 2025 tarihinde DeFacto’nun internet sitesi üzerinden, adresime kargo ile teslim edilmek üzere bir kazak, etek, pantolon ve eşofman siparişi v...
20.12.2025 tarihinde DeFacto uygulamasından trençkot kot siparişi verdim, 25.12.2025 tarihinde ürün elime ulaştı ancak paketimden trençkot yerine kadın sweat çıktı ve bu sweat trençkotun barkoduyla gönderilmişti. Yani bariz bir şekilde depo kaynaklı yanlış ürün gönderimi söz konusu. Durumu fark ede...
25.12.2025 tarihinde DeFacto’dan 2 adet kot pantolon siparişi verdim ve teslimat seçeneği olarak mağaza teslimatını tercih ettim. Sipariş numaram 49957888’dir. Kendi iç taşıma süreçleriyle ilerlemesine rağmen sistemde 27.12.2025 tarihinde sevk edildiği görünüyor, ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen...
Yorumlar