DeFacto Siparişi Hazırlanıyor, 5 Gün Boyunca Kargoya Çıkmıyor

Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından “slim fit dar kesim omzu açık triko kazak” siparişi verdim. Siparişim 29 Mart tarihinde oluşturuldu, bugün 2 Nisan olmasına rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve 5 gündür kargoya bile verilmedi. Sipariş numaram 10361651231’dir.

Uygulama üzerinden “ne zaman kargolarsınız” diye sorduğumda ise yalnızca otomatik cevap geliyor ve “en kısa sürede kargolanacak” deniliyor, ancak günlerdir hiçbir somut ilerleme yok. Ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de kargonun ne zaman çıkacağı net şekilde belirtiliyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi sağlanmasını talep ediyorum.