Canlı Çiçek Kargomun Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Dolap üzerinden gönderilen ve içinde canlı çiçek bulunan 68103141140581 takip numaralı kargom, Cumartesi günü Sürat Kargo Esenler Son Durak şubesine ulaştığı halde 6 Nisan tarihinde planlandığı gibi dağıtıma çıkarılmadı. Şube mahalleye uzak olduğu için gidip alım imkanım da bulunmuyor ve içinde canlı çiçek olduğu için her geçen saat ürünün zarar görme ihtimali artıyor. Buna rağmen “Şubeden alabilirsiniz” deniliyor ise, o zaman neden kargo ücreti ödediğimi ve kargomun günlerce şubede bekletildiğini anlamıyorum. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da SMS'de gelmedi.

Canlı çiçek içeren bu kargomun bugün mutlaka dağıtıma çıkarılmasını, teslimatım hakkında SMS ya da arama ile bilgilendirme yapılmasını ve gecikmeden dolayı oluşabilecek zararların da dikkate alınmasını talep ediyorum. Teslimat sürecinin bir an önce tamamlanmasını ve benzer bir aksaklığın tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.