Pantolon Boya Transferiyle Ayakkabılarım Kullanılamaz

Yaklaşık bir hafta önce Balıkesir Ayvalık’taki DeFacto mağazanızdan 7876 kodlu pantolonu satın aldım. Aldığım gecesi pantolonu giydim, ertesi sabah yeni aldığım ayakkabılarımda mavi boya lekeleri fark ettim. İlk başta emin olamadım ama pantolonu tekrar giydiğimde, 2–3 gün önce yine ayakkabılarımın boyandığını gördüm. Pantolonu yıkayıp beyaz kağıtla üzerinden geçtiğimde dahi kağıda mavi boya geçti, yani ürün ciddi şekilde boya veriyor.

Bu pantolon yüzünden yeni ayakkabılarım mahvoldu, üzerlerindeki masmavi boya lekeleri silmeme rağmen çıkmıyor ve toplamda yaklaşık 3 bin liralık ürünüm resmen kullanılmaz hale geldi. Daha önce DeFacto’dan böyle bir sorun yaşamadım ve bu durum beni gerçekten mağdur etti.

Ayakkabılarımın uğradığı zararın DeFacto tarafından karşılanmasını, sorunlu pantolon için de gerekli incelemenin yapılarak iade, değişim veya uygun göreceğiniz çözümün sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.