to read complaints and reviews, or file yours. 
"Sorunum çözüldü"
"Müşteri hizmetleri ekibine değişen durumlarda arayıp bilgi verdikleri için teşekkür ediyorum"
03.02.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden tekstil grubundan 6 ürün için toplamda taksitli alışveriş şeklinde, Garanti Pay ile ödeme yapa...
22.12.2025 tarihinde DeFacto’nun online sitesi üzerinden verdiğim 49926695 numaralı siparişim hala elime ulaşmadı. Siparişim kargoya verildi olarak gö...
28.11.2025 tarihinde DeFacto’dan 1.908,55 TL tutarında bir sipariş verdim, ödemeyi kredi kartıyla yaptım. 29.11.2025 tarihinde kargoya verildi ve 01.1...
DeFacto online mağazasından 49587324 numaralı siparişimle birkaç parça ürün satın aldım. Ürünler kargoya verildi ancak tahmini teslimat süresi geçmesi...
DeFacto'dan sipariş oluşturdum, ancak siparişim anlamsız bir kargo firmasına verildi. DeFacto, kargoya verildiğine dair mesaj attıktan sonra üç gün ge...
"Şikayetim çözüme kavuştu benimle ilgilenen fatma hanıma teşekkür ediyorum."
DeFacto'dan online sipariş verdim. Hiçbir bilgilendirme yok. Günlerdir kargoya verildi. Kısmında takılı kaldı. Ulaşabileceğimiz bir düzgün hat bile yo...
"H**** hanıma teşekkür ediyorum"
26 Nisan tarihinde DeFacto’dan bir etek siparişi verdim. 48213653 numaralı siparişim 28 Nisanda kargoya verildi. Sipariş durumu uzun süre boyunca “kar...
"Müşteri danışmanım çok iyi şekilde ilgilendi. Kendisine çok çom teşekkür ediyorum. Her markanın böyle çalışanı olmalı 👏🏻👏🏻👏🏻"
18 Ocak'ta DeFacto uygulamasından alışveriş yaptım. Siparişim kargoya verildi ve takip eden hafta salı günü, Kolay Gelsin firması üzerinden kapı zilim...
DeFacto Online üzerinden 1499.99 ₺ tutarında ürün aldım. Hazırlık aşaması geçmeden ürünü iptal ettim. İade olarak 1275.01 ₺ olarak yansıdı. Müşteri Hizmetlerini birkaç kez aradım Gif puan vs diye oyaladılar. Usule göre ödenen ücret üzerinden ücret iadesi yapılır. Sorulduğundan işleyişimiz böyle diyo...
"Çok teşekkür ederim"
Mağazadan teslim al seçeneği ile ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyetimi ifade etmek istiyorum. 30.10.24 tarihinde Ürünün kargoya verildiği ...
"Teşekkürler"
DeFacto siparişim 5 günde ancak kargoya verildi. 3 gündür de kargoda asla teslim edilmiyor. Kargom nerede onu bile bilmiyorum. Bu kadar geç kalacağını...
"Çok kısa süre içinde tarafıma dönüş yapıp sorunumu çözdükleri için teşekkürler"
20.10.2024 tarihinde DeFacto sitesinden sipariş verdim ve. 23.10.2024 tarihinde kargoya verildi diye Gmail hesabıma bildirim düştü. Fakat DeFacto site...
"Sorunum çözüldü teşekkürler."
09.10.2024 tarihinde DeFacto sitesinden sipariş verdim ve 10.10.2024 tarihinde kargoya verildi diye Gmail hesabıma bildirim düştü. Fakat DeFacto sites...
"Teşekkür ederim"
DeFacto'dan aldığım 44700599 numaralı ürün 8 temmuzda kargoya verildi olarak gözüküyor. Ama kargonun nerede olduğunu takip edemediğimi, kargonun 8 tem...
"Teşekkür ederim."
Ürünü 3 gün önce mağazada bulamadığım için çalışan kişi mağazaya sipariş verdi. 'Kargoya verildi' şeklinde bir mesaj aldım; ancak kargo şirketi tarafı...
29.03.2024 tarihinde DeFacto internet sitesinde alışveriş yaptım, ancak ürünler hala elime ulaşmadı. 05.04.2024 tarihinde en geç ulaşacak şeklinde bilgi verilmişti; fakat uygulamada hala 'kargoya verildi' olarak görünüyor. Ürünleri bayram için almıştım. Ne zaman geleceklerini öğrenmek için defalarca...
"Merve hanıma teşekkür ederim"
Stokta olan ürünü aldım, üç gün sonra kargoya verildi. Yazılıp iki saniye sonra da iptalini gerçekleştirdiler. Ben ürünümün tarafıma gönderilmesini is...
Sipariş ettiğim ürünü çözüm danışmanına sorgulamak için yazdığım da hazırlanıyor daha sonra kargoya verildi dedi aynı zaman diliminde tekrar yazdım bu...
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
