Sipariş Gecikmesi Ve Hesap Engeli Nedeniyle Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve İptal İadesi Talebi

25.03.2026 tarihinde Oyku Wear üzerinden toplam 7.199,98 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram 691XU9542J’dir. Alışveriş öncesinde WhatsApp hattı üzerinden firmaya çok kolay ulaşabiliyorken, siparişimi verdikten sonra mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş alamadım.

Verilen süreler de dikkate alındığında 14 iş gününden fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı, kargoya verildiğine dair bir bilgilendirme de almadım. Aldığım kıyafetleri giymek istediğim tarih geçtiği için artık bu ürünler benim için bir anlam ifade etmiyor. Siparişimi iptal etmek istediğimi WhatsApp üzerinden ilettim ancak buna da herhangi bir yanıt verilmedi.

Ayrıca siteye girmeye çalıştığımda hesabımın engellendiğini görüyorum. “Parolamı unuttum” dediğimde sistemde kayıtlı bir müşteri e-postası olmadığı uyarısı çıkıyor. Bu durumu da firmaya yazmama rağmen yine dönüş alamadım. Şu an ne hesabıma, ne siparişime, ne de herhangi bir müşteri hizmeti kanalına ulaşabiliyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve banka kartımla ödediğim 7.199,98 TL tutarın tarafıma en kısa sürede eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.