Kargo Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Birgundekargo aracılığıyla Ebebek’ten verdiğim ve takip numarası 8125982794 olan kargom 16.04.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken tarafıma hiç ulaştırılmadı. Tüm gün evde olmama ve adresimin bulunması son derece kolay bir konumda olmasına rağmen ne kapıya gelindi ne de telefonla aranarak bilgi verildi.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, benim bilgim ve onayım olmadan kargonun iade edildiğini öğrendim. Ne dağıtıma çıkıldığından ne de teslim denemesi yapıldığından haberdar edilmedim. Zamanında ulaşması gereken bir ürün olduğu için bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşadım.

Kargomun en kısa sürede yeniden tarafıma gönderilmesini ve tekrar aynı mağduriyetin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım bu sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.