Kargo Takip Bilgileri Güncellenmedi Ve Gerçek Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden Swarovski’den 14.06.2026 tarihinde satın aldığım Dextera kolyeye ait hiçbir kargo bilgilendirme mesajı almadım. Swarovski’nin web sitesi üzerinden kargomu takip edebiliyorum ancak sistemde yaklaşık 3 gündür sürekli ertesi günün teslim tarihi olarak görünüyor ve bu bilgi hiç güncellenmiyor.

Kolay Gelsin’in WhatsApp hattı üzerinden bilgi almaya çalıştığımda ise yalnızca sanal asistanla karşılaşıyorum ve gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadığım için net bir bilgi alamıyorum. Bu nedenle ne kargomun şu an tam olarak nerede olduğunu ne de kesin bir teslim tarihi öğrenebilmiş değilim.

Kolay Gelsin’den, kargom için net ve değişmeyen bir teslimat tarihi verilmesini, bu tarihte gönderimin eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve süreç boyunca şeffaf, güncel bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.