to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto’nun online sitesi üzerinden 23 Aralık 2025 tarihinde 1.495,54 TL tutarında, kapıda ödemeli şekilde 4 parça ürün satın aldım. Ürünlerin 3’ü içi...
"Bu süreçte destek verdiğiniz için çok teşekkür ederim. Sorun çözüldü."
DeFacto’nun online mağazasından 49761158, 49736335 ve 49580171 numaralı olmak üzere toplam üç ayrı sipariş verdim ve bu üç siparişi de iade ettim. Kar...
"Müşteri temsilcisi çözüm odaklı olur kibar memnun kaldım sorunum çözüldü"
DeFacto’dan 2264 TL tutarında bir sipariş verdim ve kapıda ödeme seçeneğini seçtim. Ancak bugün 0 (549*********73 numaralı telefondan arandım ve sipar...
DeFacto mobil uygulaması üzerinden hem kendi kartımla hem de eşimin farklı bir bankaya ait kartıyla defalarca alışveriş yapmak istedim. Her iki kartla...
"Kısa süreli alışveriş yaptık sıkıntılar oldu ama emeği geçen herkese teşekkürler"
"Beni arayan hanımefendi çok nazikti🫶🏻 İlginiz için çok teşekkür ederim fazlasıyla memnun kaldım ☺️"
DeFacto'nun online sitesinden kapıda ödemeleri oluşturduğum siparişte pantolonun bedenini yanlış seçtiğim için tekrar sipariş oluşturdum. Öncekini ipt...
DeFacto'dan kapıda ödeme ile aldığım ürünü iade ettim. DeFacto'ya para çekim talebi yapmama rağmen, param hâlen paylaştığım IBAN numarasına yatırılmadı. Sipariş numaram 48233326. Paramın en kısa sürede paylaştığım IBAN numarasına yatırılmasını talep ediyorum.
Online aldığım ürün sabah elime ulaştı. Ürünün kusurlu olduğunu ve ayrıca piyasadan daha farklı bir bedene sahip olduğunu anladığımdan geri iade etmek istedim ve bana en yakın Fatih DeFacto şubesine gittim ama sistemlerin arızalı olduğunu söyleyerek beni geri çevirdiler. Israrla hediye çeki vermeyi ...
"Halloldu teşekkürler"
"Çok hızlı bir şekilde çözüldü teşekkür ederim"
DeFacto sayfasından kapıda ödeme ile alışveriş yaptım. Beden dar geldiği için iade ettim, param DeFacto para olarak DeFacto online sayfasına geri yatt...
Kapıda ödemeyle aldığım ürünler gelmedi. Kargo şirketi eve teslim etmedi şubeden alin diye aradılar. DeFacto'ya iletmeme rağmen kargo şirketine bir şe...
Kapıda ödemeli siparişim vardı. Kapıda ödemeli siparişim defolu çıktığı için geri iade ettim. Sonra bana iade parası DeFacto para olarak aktarıldı. Be...
"Sorunum, müşteri temsilcisi Hatice hanım tarafından çözüldü çok teşekkür ediyorum."
4 gündür sipariş verdim hala faturalandı yazıyor kargo takip yok hiçbir şey yok. Mail de gelmiyor. Lütfen yardımcı olur musunuz. Ürünler geç kalırsa k...
"Teşekkürler"
DeFacto firmasından kapıda ödeme ile birkaç ürün söyledim. Bedeni büyük gelince iade etmek durumunda kaldım. Ancak iade parası hesabıma DeFacto ParaPu...
"Ücret iadesi yapıldı. Müşteri temsilcisi destekleri için teşekkürler."
DeFacto web sitesi üzerinden kapıda ödemeli şekilde sipariş verdim. Sipariş Yurtiçi Kargo tarafından pos cihazı yetersiz olduğu bahane edilerek kapıma...
DeFacto dan kapıdan ödemeli sipariş verdim. Kıyafetler üzerime uymadı iade için mağazaya gittiğimde paramı iade etmediler . İki gün sonra puan olarak ...
"İlgilenen müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim"
DeFacto'dan kapıda ödeme ile 39610787 numaralı sipariş numarası ile sipariş vermiştim ancak sipariş verdiğim ürünü geri iade ettim. İade ettikten sonr...
DeFacto'dan kapıda ödeme ile 39300595 numaralı sipariş numarası ile sipariş vermiştim ancak sipariş verdiğim ürünü geri iade ettim. İade ettikten sonr...
"Melisa hanıma ilgisi ve gayreti için teşekkür ediyorum."
DeFacto web sitesi üzerinden birkaç ürün satın aldım. Web sitesinde 30 gün içinde iade edilebileceği belirtilmişti. Şimdi ise kapıda kredi kartıyla öd...
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
