to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Uygulamasında Sürekli Ödeme Hatası Nedeniyle Alışveriş Tamamlanamıyor
DeFacto mobil uygulaması üzerinden hem kendi kartımla hem de eşimin farklı bir bankaya ait kartıyla defalarca alışveriş yapmak istedim. Her iki kartla da “Seçtiğiniz ödeme yöntemi ile ödeme işleminiz gerçekleştirilememiştir” şeklinde hata alıyorum. Ayrıca kapıda ödeme seçeneğini denediğimde de aynı şekilde işlem gerçekleşmiyor ve hata mesajı alıyorum.
Bu sorunu yaklaşık 20 gün önce de yaşamıştım ve o zamandan beri defalarca denememe rağmen herhangi bir ilerleme kaydedemedim. Uygulamanın güncel sürümünü ve internet bağlantımı kontrol ettim, fakat sorun devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve problem halen giderilmedi.
Yaşadığım bu sürekli ödeme problemi nedeniyle alışverişimi tamamlayamıyorum. Sorunun acilen çözülmesini ve ödeme işlemlerinin sorunsuz şekilde gerçekleşmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Gülsüm K., 34201617 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Sorun giderildi; DeFacto müşteri hizmetlerinden Hatice Hanıma ilgisi ve nezaketi için teşekkür ederim.
