Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

DeFacto'dan İki Kez Alarm Takılı Ürün Gönderildi

DeFacto'dan İki Kez Alarm Takılı Ürün Gönderildi
DeFacto'dan İki Kez Alarm Takılı Ürün Gönderildi
18 Haziran 2025 14:48309
Büşra'nın Teşekkür Mesajı
Kısa süreli alışveriş yaptık sıkıntılar oldu ama emeği geçen herkese teşekkürler

İyi günler. 11 Haziran'da DeFacto online'dan 17 parça ürün sipariş verdim. Kapıda ödemeli ürünler geldiğinde, bir tane kız eşofman ürününde 2 adet alarm takılı olarak geldi. Yetkilileri aradık. Aradıktan sonra diğer ürünümü de sonradan fark ettim; kız çocuğu altlı üstlü takımın üstü 5-6, altı ise 3-4 yaş olarak geldi. Buna neyse dedim, diğer ürünü kargoya verip karşı ödemeli olarak yolladım. Onlar da bana yeni ürünü gönderdiler. Bugün ürün elime ulaştığında, kargoyu açtığımda ürün yine aynı şekilde, 2 alarm takılı olarak gönderilmişti. İlkinde olabilir, insanlık hali diye düşündüm ama ikinci kez yine aynı şekilde ürün alarmlı gönderiliyor. DeFacto böyle bir durum olabilir mi? İnsanlarla dalga geçer gibi.

18 Haziran 2025 14:49 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Büşra K., 32782911 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Büşra
29 Haziran 2025 17:43

Kısa süreli alışveriş yaptık sıkıntılar oldu ama emeği geçen herkese teşekkürler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Yanlış Etiketli Mont Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

16 Aralık 2024 16:001.133

"Hatice Hanım çok detaylı ilgilendi ve surecin çözümü için fazlası ile yardımcı oldu. Teşekkürler hatice Hanım ilgi ve alakanız için..."

Yanlış Etiketli Mont Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Yanlış Etiketli Mont Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Yanlış Etiketli Mont Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Yanlış Etiketli Mont Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
5
Çözüldü

DeFacto Bayram Siparişi Teslimat Sorunu

27 Mart 2025 16:05555

"Arkadaşların ilgi ve alakasına teşekkür ederim Hatice Hanım Melisa Hanım birçok kişi aradı ve sorunla yakından ilgilendiler"

5
Çözüldü

DeFacto 2 Haftadır Ürünlerim Kargoda

3 Kasım 2023 22:14356

"Çok sağ olun, çok ilgililer, sorunum tamamen halloldu. Asla bir problemim kalmadı. Teşekkürler..."

5
Çözüldü

Yanlış Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Çözüm Süreci

15 Kasım 2024 13:31663

"Hatice hanıma ilgisinden dolayı teşekkürler."

Yanlış Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Çözüm Süreci
Yanlış Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Çözüm Süreci
Yanlış Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Çözüm Süreci
Yanlış Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Çözüm Süreci
5
Çözüldü

İade İşlemlerinde Karışıklık Ve İletişim Sorunu

20 Nisan 2025 21:55625

DeFacto'dan 07.04.2025 tarihinde 48089696 sipariş numaralı kargomda 6 ürün ...

Video Şikayetler

DeFacto Eksik Ürün Talebi!

DeFacto EksikÜrün Talebi!

Profil fotoğrafı
Cihan
N11 DeFacto Mağazası Siparişleri İptal Ediyor!

N11 DeFactoMağazası Siparişleri İptal Ediyor!

Profil fotoğrafı
Fatma

Öne ÇıkanKonular

DeFacto Kategorileri

TrustBuy Skoru