DeFacto T-Shirt’te Hızlı Tüylenme Ve Mağaza İade Reddi

Gaziantep Sanko Park AVM’de bulunan DeFacto mağazasından 04.06.2026 tarihinde Polo yaka t‑shirt (ürün kodu: 8684582483592) satın aldım. Ürünü toplamda en fazla iki ya da üç kez giydiğim ve birkaç kez yıkadığım halde, sanki 4–5 yıllık kullanılmış bir ürün gibi aşırı derecede tüylenme ve çekme yaptı; görüntüsü tamamen bozuldu.

Ürünü mağazaya götürdüğümde, satın alma tarihinden itibaren 91 gün geçtiği ve sadece 1 gün fark olduğu için değişim ya da iade işlemi yapamayacaklarını söylediler. Bu kadar az kullanılmış bir üründe bu seviyede deformasyonun yaşanması ve bunun “1 gün geçmiş” gerekçesiyle tamamen müşterinin üzerine bırakılması, hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün bu kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, gerekli incelemenin yapılarak ürün için iade veya değişim talebimin karşılanmasını rica ediyorum.