5
Çözüldü
Kaybolan Siparişim Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Talebim
2 Nisan 22:04322
"Gayet ilgili ve hızlı hizmet aldım, teşekkürler"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto mağazadan teslim
287 şikayet
İade Kargosunun Kaybolması Ve Kolay Gelsin'den Cevapsızlık
2 Nisan 10:54134
25 Mart tarihinde İstanbul’daki DeFacto mağazasına gönderilmek üzere iade ürünümü Kolay Gelsin kargo görevlisine teslim ...ettim. Bugün 2 Nisan olmasına rağmen iadem hâlâ mağazaya ulaştırılmadı ve ürünün kaybedildiğini düşünüyorum. Yaklaşık 3 gündür Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arıyorum ancak hiç
İade İşleminde Haksız Kargo Ücreti Kesintisi Ve Tam Geri Ödeme Talebi
30 Mart 21:39213
DeFacto’nun online mağazasından yaptığım alışverişte aldığım ürünlerden 3 tanesini iade etmek için 25.03.2026 tarihinde ...Eskişehir Hamamyolu mağazasına teslim ettim. Ürünleri mağazaya bizzat teslim etmeme rağmen, iade tutarı hesabıma eksik yatırıldı ve 99 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Bugün kon
5
Çözüldü
İade İşlemlerinde Bilgilendirme Yapılmadan Kesilen 200 TL Kargo Ücreti
29 Mart 23:33166
"Teşekkür ederim"
5
Çözüldü
DeFacto Online Mağazasında Defolu Mont, Sadece İade Teklifi Ve Çözüm Eksikliği
24 Mart 15:45612
"DeFacto Şikayetvar ekibindeki tüm çalışanlara teşekkür ederim sorunumu hızlıca güzelce çözdüler🌸"
DeFacto online mağazasından F0037AX25AUBN530 kodlu regular fit Polo yaka pa...muklu montu 11.03.2026 tarihinde sipariş ettim, 22.03.2026 tarihinde mağaza
5
Çözüldü
DeFacto’da Bayramlık Kot Ceket Geciken Teslimat Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
19 Mart 10:38292
"Teşekkür ederim"
DeFacto’dan 12 Mart’ta oğluma bayramlık olarak bir kot ceket satın aldım. S...iparişi verirken özellikle çabuk gelsin diye teslimat noktasını Armoni Park
5
Çözüldü
DeFacto Değişim Talebinde Kargo Gecikmesi Bayram Mağduriyeti
18 Mart 17:47130
"Fatma Hanım ve Hatice Hanıma çok teşekkür ederim"
DeFacto’dan online olarak aldığım ürün için mağazadan değişim talebim vardı.... Ürünü kargo ile cuma günü mağazaya gönderildi fakat bugün oldu hâlâ mağaz
5
Çözüldü
9 Mart 20:4437
"Üslup ve hitap güzeldi teşekkürler"
Serdal şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Isıtmalı Montum Çalışmıyor, Ücretsiz Değişim Veya Onarım Talebim
4 Mart 18:09323
"Melisa hanıma çok teşekkür ediyorum. Çok ilgilendi harikasınız."
10.01.2026 tarihinde Kayseri Merkez’de yer alan bir AVM içindeki DeFacto ma...ğazasından 4.000 TL ödeyerek elektronik ısıtmalı bir mont satın aldım. Mont
5
Çözüldü
3 Mart 16:31228
"Hatice hanıma teşekkür ederim 🌺çok ilgili bir çalışan"
Brawl şikayetini yayından kaldırdı
Yıkama Sonrası Renk Değişikliği Ve Mağazaya Gidemediğim İçin Uzaktan İade Talebi
27 Şubat 12:40567
21 Eylül 2025 tarihinde Edirne Keşan Kipa AVM’de bulunan DeFacto mağazasından mağazadan teslimli bir kargo aldım. Aldığı...m ürünü aynı gün, aynı saat içinde mağazada daha çok beğendiğim kadın siyah‑beyaz kapitone bir ceket ile değiştirdim. Ürünü kullanmadan önce, etiket üzerindeki yıkama talimatına d
5
Çözüldü
Teslim Edildi Olarak Görünen Siparişimde Yanlış Bilgi Ve Ürün Teslimatı Sorunu
27 Şubat 11:45325
"İlgi için teşekkür ederim"
DeFacto’nun online mağazasından 5021**75 numaralı siparişimle bir ceket sat...ın aldım. Siparişim mağazaya teslimat olarak görünmesine ve ürünü henüz mağ
Yanlış Teslimat Bildirimi Ve Boşuna 30 Km Yolculuk Üzerine Şikayet
26 Şubat 01:39320
23.02.2026 tarihinde Antalya Kepez Depo DeFacto mağazasından bedenini mağazada bulamadığım bir erkek mont için depodan s...ipariş vermeyi kabul ettim ve 1.700 TL ödememi yaptım. Ardından 24.02.2026 tarihinde cep telefonuma “Siparişiniz mağazanıza teslim edildi, şu kodla teslim alabilirsiniz” şeklinde b
5
Çözüldü
DeFacto Jeans Pantolon Tek Yıkamada Eskidi Ve Çuval Gibi Şişti
25 Şubat 20:19389
"Teşekkürler"
Sultanbeyli Atlaspark AVM’deki DeFacto mağazasından yaklaşık bir hafta önce... siyah renkli “DeFacto Jeans” kot pantolon satın aldım. Ürünü sadece bir ke
5
Çözüldü
DeFacto Pantolon Şerit Çekti, Mağaza Yok Ve 1000 TL Yol Masrafı İade Talebi
13 Şubat 14:58505
"Geri dönüşü yapıldı ve sorunum giderildi. Ücret iadesi yapıldı"
DeFacto’nun kendi internet sitesinden 5022**94 numaralı siparişimle siyah r...enk wide leg, geniş paça, uzun boy sporcu pantolon (scuba/dalgıç kumaş) sat
5
Çözüldü
Mardin Mardian Mall'da Reddedilen İade Ve Kaba Personel Davranışı
12 Şubat 02:05308
"İlgilenen müşteri temsilcisi çok kübar ve ilgili bir hanımefendiydi çok yardımcı oldu teşekkür ediyorum"
DeFacto’dan 29.01.2026 tarihinde lacivert likralı palazzo pijama model bir ...spor tayt aldım. Ürünü Diyarbakır Ceylan Karavil AVM mağazasından alırken a
5
Çözüldü
10 Şubat 23:02130
"Teşekkürler ilgilendi"
Nazlı şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
8 Şubat 10:2849
"Ürün tarafımda kaldı. Ücret iadesi yapıldı. Teşekkürler DeFacto"
Özkann şikayetini yayından kaldırdı
Eksik Ürün Gönderildi, DeFacto Zorunlu İade İstiyor, Değişim Talebim Reddedildi
3 Şubat 13:31427
DeFacto’nun mobil uygulaması üzerinden ikili takım olarak üst ve alt parçadan oluşan bir ürün sipariş ettim. Sipariş num...aram 500-****52 olup, siparişi 9 Ocak 2026 tarihinde verdim. Siparişim 12 Ocak 2026’da teslim edildi ancak paketi açtığımda yalnızca üst parçanın gönderildiğini, alt parçanın hiç y
5
Çözüldü
Ücretsiz Olması Gereken Mağazadan Al Siparişinde Kargo Ücreti Kesildi
29 Ocak 11:49246
"Şikayetim ile ilgilenen ve hemen çözüme ulaştıran Fatma hanıma çok teşekkür ederim."
26.01.2026 tarihinde DeFacto uygulaması üzerinden oluşturduğum 5014**35 num...aralı siparişimde “Mağazadan Al” seçeneğini tercih etmeme rağmen tarafımdan
DeFacto Mağazasında Ödenen Fazla Fiyatın İadesi
27 Ocak 23:53340
Bugün Keşan Kipa AVM’de bulunan DeFacto mağazasından bir mont satın aldım. Ancak aynı ürünün DeFacto’nun internet sayfas...ında çok daha uygun fiyata satıldığını sonradan fark ettim. Alışverişimin bir kısmını internet üzerinden mağazaya teslim şeklinde yaptığım için, sanki daha pahalı olan ürünü mağaza
5
Çözüldü
Aynı Gün Kargoya Verilen Siparişim Teslim Edilmedi, Acil Müdahale İstiyorum
7 Ocak 22:10272
"Teşekkürler"
31 Aralık 2025 tarihinde, DeFacto uygulaması üzerinden Van İpekyolu mağazas...ına teslim seçeneği ile yeğenlerime hediye olarak kız bebek elbisesi sipari
5
Çözüldü
6 Ocak 17:57224
"Benimle ilgilenen Hatice hanıma çok teşekkür ederim onun sayesinde sorunum çözüldü."
Gül şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Eksik Sipariş Ve Defolu Ürün Teslimatı
31 Aralık 2025 15:54495
"."
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100